🎉PR News приняли участие в конкурсе кейсов по аналитике социальных медиа 6 ноября на Brand Analytics Conference 2024 прошло награждение победителей конкурса «Хрустальный шар», в рамках которого участники представляли проекты по аналитике социальных медиа и делились опытом решения задач для бизнеса и государства. PR News заняли третье место в номинации «PR и контроль репутации». Мы представляли кейс по реконструкции типов клиентов для СберНПФ. Запрос заказчика был следующим: определить новые возможности коммуникации с реальными и потенциальными клиентами, а также оценить репутацию фонда в медиа, чтобы актуализировать его коммуникационную стратегию. В ходе работы мы проанализировали образ НПФ в традиционных СМИ и социальных медиа (WOM и блогерский контент). Анализ показал, что клиенты все еще с недоверием относятся к негосударственным пенсионным фондам, а также помог нам выявить повторяющиеся типы поведения — мотивационные и ценностные структуры, на основе которых можно было реконструировать типы клиентов НПФ. Сформированная типология помогла выйти на глубинные потребности аудиторий и обозначить ключевые запросы к НПФ. Подробнее о кейсе смотрите на видео ⬆️