В посте выше мы затронули тему: стоит ли давать обратную связь в бытовых моментах. 🤩А если, скажем, вы на месте не того, кто даёт обратную связь, а того, кто принимает. Например: - Ты так часто ошибаешься, что становится неловко на это смотреть. - Твоя презентация была невыносимо скучной, как и ты сам. Ты вообще готовился к ней? - Твои идеи просто смешны, лучше просто передай эту работу кому-нибудь другому. 🤩Это всё примеры негативной обратной связи - критики, которую даже читать не приятно, не то что слышать в свой адрес. А если это услышать, то сразу же хочется защититься, такая критика оскорбляет, а не несет конструктив. В этом примере всё понятно – эту обратную связь однозначно принимать не хочется и как на неё реагировать, мы поговорим на нашей игре «Общаться на уверенном». 🤩 А что если картина не так очевидна? Иногда нам дают обратную связь, которая вроде и не совсем приятная, в то же время и полезная. Или нет? Как это понять? Как раз об этом пойдет речь в посте 🤩 Когда речь заходит о негативной обратной связи, сразу появляются не совсем приятные ощущения. Ведь для многих получение негативного фидбека это как удар в самое сердце, вместе с ним пропадает желание что-либо делать дальше, а иногда и продолжать общение с этим человеком. Это и правда может быть тяжело и больно, особенно когда обратная связь преподносится в жесткой форме (и получена она без запроса). Часто люди вообще закрываются от негативной ОС. 🤩Но что если мы немного нажмем на паузу и посмотрим на другую сторону этого вопроса, негативная ОС может иметь и плюсы: 🤩 Другой взгляд на ситуацию. Негативная ОС может помочь увидеть проблему с других ракурсов. Допустим, вы работаете над проектом и слишком зациклились на деталях, не замечая более крупной картины. Если коллега указывает на это, это может вдохновить вас на пересмотр своих приоритетов и улучшение общей стратегии. 🤩 Шанс для роста и развития. Негативная ОС может помочь выявить наши слабые стороны и указать на пути их улучшения. Например, если ваш руководитель отмечает, что презентации недостаточно информативны, это может быть сигналом для работы над структурой и содержанием. Вместо того чтобы воспринимать это как нападение, можно взглянуть на это как на шанс стать более эффективным докладчиком/сотрудником. 🤩 Способность адаптироваться. Негативная обратная связь помогает видеть, где можно что-то изменить. Чем лучше мы понимаем свои слабые стороны, тем проще адаптироваться к разным ситуациям и справляться с ними. 🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩 Если сравнивать негативную и позитивную ОС, то получение негативной ОС снижает внутреннюю мотивацию. Но есть одно «но», влияние негативной ОС будет менее демотивирующим, если*: - негативная ОС включает рекомендации по улучшению предмета/действия, о котором шла речь; - для предоставления ОС использовались стандарты или критерии, на основании которых производилась оценка; - обратная связь была предоставлена лично. В идеале, конечно, хотелось бы, чтобы негативная ОС была по запросу. В этом случае мы открыты к её получению, мы готовы и ОС не является для нас неожиданностью В карточках я написала небольшую инструкцию, которая поможет вам решить принять обратную связь или отклонить. А как вы обычно реагируете на негативную обратную связь? Делитесь историями! 🤩🤩🤩 Пост написан с использованием материалов из книги Линч, Т.Р. Тренинг навыков радикально открытой диалектической поведенческой терапии. и *A Meta-Analysis of Negative Feedback on Intrinsic Motivation (CJ Fong, EA Patall, AC Vasquez, 2019)