Россияне начали сдавать новогодние елки и платья назад на маркетплейсы В преддверии праздников покупатели активно возвращают ёлки, подарки, гирлянды и другие украшения, ссылаясь на брак или несоответствие товара. Однако при проверке выясняется, что вещи уже были в использовании и не подлежат повторной продаже. Например, купленные на праздник наряды имеют запах духов, а ёлки — следы от блесток. С такой проблемой столкнулась Анна Кулакова, владелица ПВЗ Ozon. В соцсетях завирусился видеоролик, где она пожаловалась на недобросовестных покупателей. В своём интервью изданию «Коммерсант» она рассказала, что иногда ей приходится оформлять отмену на отмену: «Чаще всего это дорогие костюмы для детей — на праздник сходили и вернули. Елки, включая светодиодные, также возвращают, хотя они нормальные. Одна ёлка даже была посыпана мишурой. Делают и подмены: заказывают 10 зимних курток, снимают старую и всё возвращают». Другие владельцы и сотрудники пунктов выдачи заказов, с которыми удалось пообщаться «Коммерсанту», подтверждают, что традиционные новогодние возвраты уже начались, но их не так много. В основном возвращают подарки, которые «действительно не подошли». Один из собеседников предположил, что «потребительским экстремистам, возможно, нужно время, чтобы прийти в себя после Нового года». Вы когда-нибудь возвращали использованные товары после Нового года? 👍 — Да, потому что мне, как продавцу, тоже поступают возвраты после Нового года 👎 — Нет, я с уважением отношусь к другим продавцам и ответственно подхожу к покупкам клуб партнёров 🔷