Hoff раскрыл эффективность пилота с ВР-обучением сотрудников розницы Мебельный ритейлер Hoff рассказал о показателях эффективности при использовании виртуальной реальность для обучения сотрудников розницы. Компания провела пилотное внедрение в 12 магазинах, задействовав более 240 сотрудников, которые прошли 24 600 тренировок. Экономический эффект составил более 5 миллионов рублей. Пилот подразумевал короткие тренировки с сеансами по 10 минут. Ритейлер смог ввести их в стандартный рабочий процесс. Приложение для очков прорабатывало с сотрудниками различные ситуации общения с клиентами и давало оценку речи обучаемого, предлагая дополнительные тренировки при неудовлетворительном результате. Тренеры Hoff разработали 52 сценария проработки навыков общения. Среди них были предложение услуг, оформление предзаказа, проработка негативных, конфликтных ситуаций и презентация товаров. По результатам первого этапа обучения в виртуальной реальности, пишет руководитель направления по инновациям Hoff Tech Дмитрий Чисников, доля оплаты по Системе быстрых платежей выросла на 2%, омни-заказов — на 4%, а продаж в премиум-сегменте — на 9%. На нашем сайте: https://holographica.space/news/hoff-vr/