Бредполитика

💔 АВ НА ВБ ДО НГ 💜

Мой последний день в МТС Банке был 23 декабря, а уже 25 декабря я вышел в ВБ. Буду лидировать финтех редакцию по B2С-направлению — это одна из редакций в департаменте клиентского опыта.

Здесь уже работает много крутых ребят, будет интересно поработать в такой крупной редакции — банк мы тащили силами 8–10 человек, которые делали и продуктовые задачи, и маркетинговые. Сейчас я сосредоточусь на клиентском опыте, тут много новых для меня форматов и каналов коммуникации. Чем займусь:

🍞 Процессы — достроить недостроенное, доработать существующие, поделиться экспертизой, добавить прозрачности для стейкхолдеров и смежных команд

🍞 Стейкхолдеры — выстроить отношения, встроить в процесс, управлять конфликтами

🍞 Команда — развивать таланты и комьюнити, создавать ИПР редакторов и трекать прогресс, создавать и поддерживать ценности и вот эту всю культуру, которая ест стратегию на завтрак

В банке я проработал почти 4 года, немного не дотянул до 18 февраля. Временами было очень сложно, но и очень интересно, особенно в прошлом году. Команде МТС Банка спасибо за все, а редактуру я оставил в надежных руках.

#карьера

🎄 2024 итоги

Это был потрясающий год, который невозможно уместить в один пост. Он стал трансформационным сразу в нескольких сферах жизни. Вот краткое резюме из YearCompass:

✅ Семья: в феврале родился Максим. Я восхищаюсь Светой, насколько органично она вошла в новую роль, и благодарен моей маме за помощь

✅ Работа: я ушел из МТС Банка и уже онборжусь на новом месте, подробности скоро будут

✅ Редакция: у нас в банке был невероятный год, когда процессы настроены, что работают будто сами собой, можно уделить время команде и саморазвитию. Благодарен девчонкам за глубокие разговоры, взаимность и признание

✅ Ценности: в этом году было много крутых инсайтов. Например, я понял, что не хочу «оставить след в истории», но для меня важно влиять на людей, помогать им развиваться, взрослеть, расти над собой. Это работает и в обратную сторону

✅ Саморазвитие: в этой сфере я совершил мощнейший рывок: прокачал осознанность, стал спокойнее и научился выбирать реакции, вышел на новый уровень честности с самим собой, строил отношения на основе взаимности и доверия

Что мне помогло

🍞 Прошлогодние итоги и планы в YearCompass

🍞 Программа прокачки софт-скиллов, особенно в групповом формате

🍞 Ценности редакции

🍞 Книга Принципы

🍞 Книга Исследование действием

🍞 Energy ManagementConf

#рефлексия #эффективность

✅ Последнее дело

В этом году растить Бредполитику стало сложно. Меня жаба душит покупать рекламу за 10к, которая приведет 10 новых подписчиков. Какие ошибки в продвижении я совершил:

🍞 Участвовал в конкурсе Рыбы, где победа определялась общим голосованием. Больше я на такое не подпишусь — победителей должны выбирать эксперты

🍞 Делал ВП с каналами смежной тематики — я пробовал заходить в каналы про эффективность и эйчар, но подписчики не пришли

🍞 Вписался в папку не с теми людьми — чей-то хейтер накрутил ботов всем участникам, пришлось возиться с удалением

Последнюю ошибку легко исправить — найти нужных людей. У лидов UX-редакторов есть секретный чат, а в этом секретном чате собрали секретную папку про UX в корпорациях и не только. Кого читаю я:

⭐ Ну напиши! — я давно знаком с Настей, она была продуктовым редактором в одном из брендов МТС, потом стала лидером комьюнити, а теперь работает в Т-Банке

⭐ Копилка текстов — я напросился в подкаст к Лене, в котором рассуждаю про софты и творческий подход к их развитию

⭐ Дольче вита в Авито — читаю про корпоративные штучки и ловлю родительские инсайты

Последнее дело в этом году хотя бы в телеграме подписаться на Лидов UXW 😎

#ВП

🍞 Хлебный день

Это будет следующий профессиональный праздник, пока что только день главреда.

Внезапно узнал, что сегодня день главреда. Кира Калимулина предложила поделиться принципами, которые помогают в работе. Я очень люблю рассуждать про принципы и ценности, поэтому поделюсь, потом догоню и поделюсь еще. И вы делитесь #деньглавреда

Мои вот:

Что важно

🍞 Я очень ценю последовательность — это соблюдение договоренностей, без которых доверия быть не может. Последовательные коллеги строят и поддерживают прозрачные процессы, а последовательные руководители принимают решения в понятной системе координат.

🍞 Предсказуемость дает стабильный и долгосрочный результат. Работать без сюрпризов — лучшее, что могут делать коллеги на работе.

🍞 Работать нужно равномерно, вы никогда не пропустите момент, когда реально нужно поднажать и ускориться. Фигачить на пределе постоянно не получится, а если кто-то говорит обратное — бегите. При этом тормозить и гонять чаи полдня тоже не стоит. Работайте с нормальной скоростью как можно дольше.

🍞 Неформальное общение — это не только мемы в чатах и походы в барчик. Мне приятно общаться не с корпоративными роботами, а гибкими и открытыми людьми. Такие ребята спокойно могут признаться, что облажались: «Вот так и так, не подумали, а сейчас горим». Скорее всего, я пойду навстречу.

Когда щеки надуты от важности, косяки скрываются формализмом: «Настоятельно просим предоставить в указанный срок» — искреннего желания помочь не возникает.

Коммуникация

🍞 Кросс-командные чаты — это ад, они никогда не работают как рабочая группа. Обычно это круглосуточный базар-вокзал с руганью, где рабочая этика рядом не валялась. Мне эта демотивация ни к чему.

Если меня добавляют в такой чат, я выхожу из него. Если добавляют по конкретному вопросу, то выхожу, когда вопрос решен. Задачи ставьте в JIRA, по рабочим вопросам — в почту, личку или голосом.

🍞 Проводите встречи нормально, а ненормально — не проводите. Я отклоняю встречи без повестки, день в день и «просто обсудить», они тратят время, рушат планы и хуже всего — вытягивают силы и подрывают продуктивность.

#эффективность

🧙‍♂️ Как прожить 120 лет

Жил-был мужик и дожил он до 120 лет. К нему приезжает журналист, чтобы взять интервью:

– Расскажите, как вам удалось столько прожить? Отказались от алкоголя и курения? Не едите мяса? Занимаетесь йогой? Бегаете по утрам? Практикуете биохакинг?

– Я ни с кем никогда не спорю

— Не может такого быть! Вы просто врете и не хотите делиться секретом с другими! Это просто невозможно!

– Ну, как скажете. Невозможно так невозможно...

Когда редактор или даже менеджер (любого грейда, кстати) дорастает до условного мидла, то уже умеет аргументировать. Но я часто вижу, что навык аргументации становится самоцелью, и мидл спорит со всеми подряд и по любому поводу.

Синьоры руководствуются принципом из анекдота про 120-летнего мужика и уже ни с кем не спорят. Если нужно, они четко аргументируют решения, но на созвонах вены на лбу больше не вздуваются.

Будьте как 120-летний мужик.

#софты@breadpolitic

Проект года: Ценности редакции

Делюсь результатами одного из главных экспериментальных проектов этого года — постер с ценностями редакции. Они помогают:

🍞 Ориентироваться в непонятных ситуациях, которые ничем не регламентированы, а здравый смысл давно вышел из чата

🍞 Понимать ценность своей работы и оценивать качество вне зависимости от некачественных мнений

🍞 Справляться со стрессом и не выгорать

Ценности редакции — это внутренние критерии успеха, тесно связанные с личностными характеристиками каждого редактора. Раньше их никто не видел, но они существовали неформально. В этому году нам удалось их сформулировать, синхронизировать между всеми и создать крутой артефакт в виде постера, который теперь стоит за спиной у главреда.

Можно посмотреть и забрать себе ценности из гуглдока. Тут как с редполитикой — бездумно копировать бесполезно, но можно взять как референс.

Что еще рассказать о ценностях?

❤️ — как ты до этого додумался

🔥 — как сформулировать ценности для своей команды

☃️ — красиво, но непонятно, как применять, приведи примеры

#команда@breadpolitic

Отзыв на консультацию

Что было нужно Мне нужно было наладить взаимодействие редакции с другими подразделениями компании. Хотел понять, как такие процессы работают в крупных корпорациях, где редакция является частью системы. Цель — организовать спокойную и ритмичную работу команды

Как все прошло Планировали говорить час, но проговорили два. Обсудили важное: позиционирование редакции, связь ее работы с настроем главреда, взаимодействие с маркетингом и другими отделами. Антон предложил несколько вариантов решений, объяснил их плюсы и минусы, но подчеркнул, что универсального рецепта нет. Главное — пробовать и адаптировать под себя.
После встречи обменялись записями. Это помогло зафиксировать идеи и лучше осмыслить рекомендации

Что взял в работу Меня вдохновили два подхода, которые использует Антон. Первый — работа по спринтам. Планирую внедрить его в редакции, чтобы сделать процессы спокойными и ритмичными. Второй — метод «исследование действием». Это когда решения проверяются через реальные действия и дорабатываются в процессе. Это позволяет не застревать в теории, а сразу работать на результат

О специалисте Антон — профессионал. Он объясняет просто, говорит по делу, делится реальными инструментами. Все рекомендации — из его опыта, никакой воды

Рекомендую Эта консультация подойдет тем, кто хочет наладить взаимодействие между подразделениями или выстроить сильную, самообучающуюся редакцию

🍞 Консультация: как редакции наладить отношения с другими командами

Недавно размышлял, как популярная психология вредит людям. Слабые психотерапевты вместо помощи просто делают клиенту приятно, хотя должны улучшать качество жизни людей, в том числе помогать создавать новые адаптивные стратегии.

Если клиенту просто делают приятно, выходит ровно наоборот — у человека развивается дезадаптация. Встречали «проработанных» людей, которые ссорятся со всеми вокруг и со временем полностью перестают себя контролировать? И я встречал.

Я всегда проговариваю дисклеймер: я не претендую на работу психотерапевта, у меня нет образования и специальных навыков. Но когда я консультирую редакторов, проблема часто лежит в поведенческой плоскости, а не инструментальной. Моя задача помочь с проблемой, а не просто выслушать. Иногда для этого приходится идти туда, где неприятно, поэтому я всегда спрашиваю про уровень жесткости обратной связи.

Пару недель назад на консультации обсуждали с Иваном отношения между редакцией и другими командами и наковыряли несколько инсайтов.

Иван оставил мне очень структурированный отзыв, а я оставляю ссылку на его канал про редактуру и психологию. Мне особенно понравилось, что Иван отдельно отметил мысль про самообучающуюся редакцию. На главредских курсах такому не учат.

А отзыв на консультацию читайте ниже ⬇️

Если вам нужно поговорить о редактуре в корпорации, по пишите в личку или заполняйте анкету. Конец года очень плотный, проведу 3 консультации максимум.

#отзыв@breadpolitic

Я хочу сыграть с тобой в игру: 3 стадии принятия

Млекопитающие осваивают новые навыки через игру, люди тоже.

Большинство развивающих активностей редакции банка в каком-то смысле геймифицированы. Это не шаблонная корпоративная история с ачивками, а полностью персонализированные процессы, ритуалы и планы развития.

Чтобы все это работало, команда должна проявлять:

⭐ Непредубежденность — это такое мировоззрение или личное качество, которое можно развить. Еще непредубежденность может быть состоянием открытости, когда ты выбираешь следовать чему-то новому или выбираешь не следовать.

Здесь главное не сопротивляться изменениям, тратя все силы на борьбу за статус кво. Если не подходит — ну и ладно, подходит — вообще супер.

⭐ Взаимность — для игры нужно минимум двое, в одну сторону ничего работать не будет и скатится в традиционную модель, где начальник самодур и подчиненные, которые работают из-под палки.

Взаимность включает доверие, добровольность, возможность отказаться или предлагать. Взаимность плохо работает без непредубежденности.

Зачем так сложно, нужно просто делать задачки

Переусложнять необязательно, действительно можно просто делать задачки. Я делюсь играми, которые нравятся мне:

🍞 Придумал и внедрил индивидуальные планы развития для редакторов банка

🍞 Делаю тренировки внимательности и всем советую. Прокачка осознанности помогает быстрее врубаться в ситуацию и адекватно реагировать в моменте

🍞 Редакция заводит ритуалы, которые помогают. Это не эзотерика, а способы тратить меньше сил на рутину и работать эффективнее

Моя главредская цель — создать самообучающуюся команду, которая каждый день сама себя усиливает. Я заметил три стадии, которые нужно пройти, чтобы достичь моей главредской цели:

1️⃣ я вовлекаю редакцию в игры
2️⃣ редакция спрашивает, когда будут игры
3️⃣ редакция предлагает и вовлекает в игры меня

Готовы сыграть со мной в игру?

🔥 — давай скорее
❤️ — только по моим правилам
🤔 — мда

#софты #команда

Оттачиваем формулировки 

О чем пост: тренируюсь правильно формулировать мысли, чтобы эффективно проводить встречи, вести зарплатные переговоры, аргументировать позицию и решать конфликты.

Каждому редактору хотя бы раз предлагали украсить текст, отточить смыслы или покрутить формулировки. Обычно это что-то плохое, но кажется, я наконец понял, как надо.

Я уже делал тренировку внимательности и делился результатами, теперь пора переходить к умению правильно формулировать.

Фреймворк тренировки

В общем смысле эта тренировка про понимание и называние своих эмоций, но я расширил ее до отслеживания и применения всех 4 компонентов речи, которые предлагают авторы Исследования действием. Вот они:

✅ Обрамление — проговорить повестку встречи или добавить контекста, чтобы убедиться, что все на одной волне

✅ Утверждение — выражение позиции и обозначение своего отношения. Сюда входит называние эмоций, которые не все понимают или не решаются озвучить, чтобы не показывать уязвимость: «Меня беспокоят сроки по этой задаче, что еще можем сделать, чтобы уложиться к дедлайну?»

✅ Иллюстрирование — чтобы утверждение было верно понято, нужно привести конкретный пример. Иллюстрация помогает всем вокруг выбрать подходящую стратегию решения задачи

✅ Исследование — это эффективные вопросы, которые помогают узнать новую информацию или чему-то научиться. Исследование подразумевает, что предыдущие 3 компонента использованы по делу, без них у собеседника останется слишком много возможностей неверно интерпретировать вопрос

Практика в редакции

На очередном 121 с одним из редакторов мы разбирали кейсы из дневничка рефлексии и заметили повторяющиеся ситуации, в которых нам захотелось быть более эффективными.

До следующей встречи мы договорились:

🍞 Редактор обращает внимание на Исследование, старается в моменте задавать более качественные вопросы и записывает кейсы в дневничок

🍞 Я обращаю внимание на Обрамление и даю больше контекста в любых важных взаимодействиях: встречи, статусы, задачи

🍞 Если в рабочей ситуации мы замечаем, что редактор не задает вопросы, а я даю мало контекста, обращаем на это внимание друг друга

На полях: почему мне интересно копать в софт-скиллы? С них начинается любая задача на работе и в жизни. Нашли интересную последовательность:

1. Осознанность — помогает вовремя включить критическое мышление во время разговора
2. Критическое мышление — помогает обнаружить нестыковки или недостаток информации 
3. Навык задавать вопросы — помогает устранить найденные проблемы
4. Эмоциональный интеллект — помогает задавать вопросы эмпатично с учетом контекста

#софты #эффективность