“Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы” | авторы Дуглас Стоун и Шейла Хин книга разжёвывает, утрамбовывает и даёт ответы — лишь бы были вопросы ✖опущу все блаженные слова о том, что обратная связь (читай: критика) помогает саморазвиваться, это всё понятно, но в моменте очень сложно 💡если есть сожаление после собственной реакции и хотелось бы отмотать, чтобы заменить слова на другие, то давайте разбираться: триггеры, которые в нас вызывает любая негативная обратная связь, авторы разделили на три группы: ✔️триггеры истины, ✔️триггеры отношений и ✔️триггеры идентичности, последняя группа самая прикольная и болезненная, на мой взгляд) поясняющая цитата: “Справедлива обратная связь или нет, разумна или бессмысленна, в ней есть нечто такое, что подвергает испытанию наше представление о самих себе. Мы расстраиваемся, ощущаем угрозу или чувство стыда. Мы теряем душевное равновесие. Неожиданно оказывается, что мы не знаем, как к себе относиться, а наши ценности становятся сомнительными. <...> речи о наших сильных и слабых сторонах уже не идет. Мы просто стараемся выжить”. решение? ✅сделать так, чтобы из собственного восприятия критики исчезла угроза; приятнее живётся, когда идентичность не нужно отстаивать, а если уж других людей не изменить, то выход — научиться мыслить и воспринимать по-другому самому; звучит логично и тут же бонус: поскольку отношения — это система, и каждый из нас — её часть, значит при улучшении одного элемента (себя), ✅улучшится и вся система, во всяком случае, она не останется статичной про ожидаемый эффект от изменений сказала, теперь дальше разбирается ещё один сложный конфликт в коммуникациях:  ➡️слышу то, что слышу, а не то, что хотел сказать собеседник; это осложняется тем, что и собеседник говорит не всегда то, что хочется услышать другому; ➡️плюс помним о личных границах (в книге много инфы про то, как отвергать обратную связь) есть обратная связь в виде ✔️оценки — описание текущего положения, высказывание ожиданий и информация для принятия решений; ✔️наставления — помощь в расширении знаний, навыков и способностей, в развитии и укреплении чувств в отношениях; ✔️признания — мотивация и поддержка и вот если человек ✅ждёт признания (решил купить автокресло? здорово, давай!), а получает ❌наставление (там не покупай, дорого, съезди туда, подружка сказала, что там лучшие) или ❌оценку (надеюсь, оно будет розовым, у нас же девочка, а не как в прошлый раз, синее), то уже запущена реакция, разгребайте её теперь и не забываем, что наши лицо и голос — это слепые зоны, мы не видим и не слышим себя в момент общения, потому что мозг занят говорением а сейчас, когда мы как следует запутались, вернёмся к вопросу о том, как всё это разрулить ✅важно понять, КАК ИМЕННО вы реагируете на обратную связь, замечать эту свою реакцию, признавать и дальше действовать по тому сценарию, который вы себе рисуете идеальным и никто, конечно, не говорит, что разговоры про обратную связь — это быстро, просто и с сияющим решением в конце✌️ #чё_там_по_воспитанию себя (35) предупреждение: читать книгу только тем, кто признаёт, что в любом конфликте виноваты обе стороны! что касается меня, я хочу её в бумажном виде на полку цитаты оформлю уже следующим постом ✍️