Три типичных ошибки про выводы о культуре в компании “Наша культура становится сильнее с каждым днем. Скоро можно будет ее выставлять на соревнования по культуризму”. Эта шутка с долей правды, большинство разговоров о культуре разных компаний похожа на конкурс “кто круче и лучше”. А как при этом делать выводы, что там происходит на самом деле? Опишу три типичные ошибки, которые допускают те, кто пытаются оценить параметры культуры в чьей-то компании: 1. Нельзя объективно увидеть на расстоянии. Не получится, будучи снаружи, сделать объективные выводы о культуре этой компании. Иначе получается как в другом анекдоте, “- Битлы очень плохо поют. - Откуда ты знаешь? - Мне Иван напел”. Есть много внутренних течений, которые не выносятся наружу, но влияют на культуру. Есть субкультурные слои, негласные правила и скрытые паттерны, про которые не говорят со сцены. Только практический опыт прикосновения, работы в этой компании будет хоть как-то приближать вас к осознанию того, что там происходит, а не галлюцинировать. 2. Любая культура многослойна и неоднородна. На эту тему образно подойдет притча про слепых мудрецов, которые трогают разные части слона, хобот, хвост, бивни. Каждый описывает свои впечатления и спорят, у каждого свое восприятие слона. Каждый сотрудник, кто рассказывает про культуру своей компании, видит только ее часть. Так, внизу иерархии менеджеров - свои привычки, а в коллективе топ-менеджеров - другие. У самого лояльного и прекрасного руководителя может быть токсичный подчиненный руководитель группы, и у его команды будет другой опыт, отличный от транслируемого выше. Поэтому можно говорить о культуре конкретных отделов и подразделений, бизнес юнитов, это будет полезнее кандидатам, которые устраиваются на работу и делают выбор на основании ожидаемого образа культуры. Для этого важны регулярность наблюдения, измеримые и повторяемые аналитические исследования, и главное, объективность, непредвзятость исследователя. 3. Есть транслируемый образ, который практически никогда не равен происходящему внутри. Когда руководитель или докладчик рассказывает о себе и своем опыте, это не равно тому, что происходит в других командах и отделах. Плюс есть пиар политики, когда наружу можно говорить не все. Если не учитывать эти три момента, вы сделаете неверные выводы про целостную культуру чьей-то компании. @bizservis