Почему так трудно "продавать" свои идеи руководству? Один из самых частых вопросов у участников нашего первого интенсива по Customer Success был не про деньги, а про отношения. Финансы и метрики мы можем достаточно оперативно посчитать и понять, а личное "прорастает" сложнее, чаще буксует. - Как узнать у стейкхолдеров, что они хотят? - Как продавать свое видение наверх, топам? - И как более успешно презентовать свои концепции клиентам? Мы с Аней Амброзевич в итоге посвятили этому отдельную встречу, поделились опытом. Вам трудно продавать свои идеи руководству, возможно, потому что: 1. вы не поняли, в решение какой проблемы именно нужно двигаться; 2. вы полагаетесь не на данные и исследования, а на интуцию. Или ваши полученные данные не показывают связь с главной проблемой из пункта 1; 3. вы совсем недавно пришли в компанию и еще не завоевали доверие. Или у вас была другая сфера ответственности и в новой вам еще не верят. Или вы допускали ранее запомнившиеся наверху ошибки и теперь к вашим идеям относятся внимательнее; 4. "так сложилось исторически" - вам мешают какие-то археологические артефакты, прошлый опыт, на который ссылаются противники изменений; 5. вы не понимаете, что именно на самом деле хочет стейкхолдер или клиент. Это задача со звездочкой, понять, что вы ему продаете. Скорее всего, во втором потоке интенсива мы посвятим этой теме еще больше времени, еще размышляем... @bizservis