22.11.24 Протухание внедряемого Заметил интересный феномен внедрения управленческих и HR практик или процессов Фаза 1. проектирование Успех на этой фазе состоит из двух частей: 1. спроектировано хорошее по содержанию 2. в проектирование правильно вовлечены нужные люди Фаза 2. внедрение Тут вполне классическая логика - понимание, желание, обучение, применение От качества реализации этих стадий (или по вкусу 8 этапов Котера) зависит успех Фаза 3. эксплуатация и закрепление в привычках Люди используют новую практику или процесс, и это постепенно входит в привычку Успех зависит больше всего от того, что новое достаточное время удерживается в фокусе внимания (спонсоров, менеджмента) и поэтому не происходит отката к старому. Еще - от правильного соотношения подталкивания (обязаловки) и вытягивания (видимой пользы от внедряемого для дела и пропаганды этой пользы) А вот дальше - интересно Внедрила, к примеру, компания новый подход к Performance management. Три - четыре года подход нормально работает, а потом - начинает деградировать. Пользователи начинают срезать углы. Ставят цели формально. Формально-же оценивают достижения, чтобы "не обижать хороших людей" Мысль в том, чтобы заметив первые признаки деградации - провести анализ здоровья практики. Сделать выводы и внести коррективы, улучшения. Иногда косметические, иногда - серьезные. Именно первые признаки. Потому,что когда практика полностью протухла - уже поздно. Будет разочарование и усталость, которую придется преодолевать скорее дисциплинарными методами (что само по себе вызовет большое сопротивление) #управление Павел Безручко