Авто.ру Бизнес поможет дилерам улучшить обслуживание клиентов с помощью анализа качества звонков с YandexGPTИскусственный интеллект становится всё более востребованным в бизнесе. Авторитейл не исключение — Авто.ру Бизнес запустил
новый сервис для дилеров, который позволяет анализировать входящие звонки от клиентов с помощью YandexGPT.
Модель позволяет в режиме реального времени оценивать общение менеджеров с клиентами. Например, если сотрудник дилера грубо общался с клиентом, руководитель или другой ответственный сотрудник сможет отследить это в личном кабинете, оперативно перезвонить клиенту и вернуть его внимание.
Кроме того, модель понимает, когда сотрудник недостаточно качественно рассказал клиенту об автомобиле, не ответил на все вопросы, не работал с возражениями и т.д.
Модель проверяет 100% входящих звонков от клиентов, оценивает их качество и предоставляет выводы. Весь процесс занимает считанные минуты.
Новая функция входит в стандартный пакет услуг Кабинет Авто.ру Бизнес и подключается автоматически для всех клиентов, у которых подключен коллтрекинг, — это значит, что дилеры, продающие почти 70% всех автомобилей, уже могут воспользоваться возможностью улучшить качество клиентского сервиса!
