Что не так с софт-скилами? Да все с ними так! Вот эта цитата отсюда задела какое-то невероятное количество людей: Раз уж вы Коуч по названию, то рано или поздно вас затянет учиться классическому коучингу и пропал человек! Дальше постепенная деградация: начнете с ненасильственного общения, увлечетесь гештальт-терапией, потом цигун, холотропное дыхание и нумерология. Кое-кто (кое-кто) даже в запальчивости стал утверждать, что Асхат (основатель ScrumTrek на минуточку!) отрицает важность soft skills у аджайл коучей🤔. Тут конечно же сразу со Мной Сразу Все Ясно (всегда интересно на каком по счету комментарии это выяснится). Нет, друзья аджайл-коучи, софт скиллс — это супер важное оружие в попытке добиться целей и учиться им нужно обязательно. Powerful Questions, Active Listening, Conflict Resolution просто часть профессии!!! Не умеете — вы не Agile Coach! И не Process Lead 🙂 Вы просто не сможете работать. Более того, не бывает бессмысленных НАВЫКОВ. Нравится вам психотерапия, ради бога! Еще один источник дохода, чего нет? Но нужно ли тащить связанную с ней ПРАКТИКУ в команду, с которой вы работаете? У члена команды клиническая депрессия? Он должен пойти к профильному специалисту! У вас ДРУГИЕ ЦЕЛИ! КРИТИЧЕСКИ важно отличать полезные ПРАКТИКИ от бессмысленных и вредных. Два реальных примера из жизни: 1️⃣ Компания, где бизнес и разработка вусмерть разосрались и закидывают друг друга какашками через забор. Что делает Agile Coach? Организует мастер-майнд группу для бизнеса, где они обсуждают "Как Общаться с Айтишниками". Фиг знает зачем, наверное потому что они грустят, а вместе не так грустно. Боже, вот пишу это и меня бомбит жестко. БУКВАЛЬНО твоя работа перестроить взаимодействие между ними! Что нужно делать? Выяснить в чем ПРОБЛЕМА (например, PO пишут документы / не участвуют в планировании). Теперь эту проблему надо помочь решить. И тут вам понадобятся буквально ВСЕ софт-скиллы. 2️⃣ Команда не перформит. Все ей недовольны. Сама команда ругается внутри и с коллегами снаружи. И конечно Agile Coach проводит для них тренинг по ненасильственному общению. Ну почему нет, действительно? Ругаются же. Сейчас научим не ругаться. Но этом тестов нет, билд собирается сорок минут, ни разу в прод без критических багов не выходили!!! Как вы думаете, помогло ненасильственное общение это исправить? Риторический вопрос. Теперь вместо решения технических проблем обсуждаем нюансы модели потребностей. Может все таки идентифицируем проблему? Поможем составить план решения? Договоримся с бизнесом? Почему это не сделано? Успешный Agile Coach добивается целей бизнеса. Он идентифицирует проблемы. Он использует для этого ПОДХОДЯЩИЕ инструменты. Софтскиллы критически важны, но они не являются целью. Решать надо ПРОБЛЕМЫ.