Чем дороже продукт, тем выше ожидания 🖇 Контекст. В поездках я всегда пользуюсь букингом — сервисом для поиска жилья. В последние месяцы стала делать это гораздо активнее, так как часто меняю “постоянный” дом и уезжаю на выходные в разные части острова. Раньше всегда настраивала фильтры так, чтобы мне показывались только варианты с оценкой 9+/10. Зачем тратить время на то, что другие гости уже проверили и забраковали. 👀 Что я заметила. Недавно поняла, что на Бали это не очень работает: жилье с оценкой 7 — не всегда плохое, а с оценкой 10 — не всегда хорошее. Причина в том, что в одну и ту же комнату могут заселиться туристы из Индонезии и из Канады. Канада — это условный пример. Можно заменить на Францию, Швейцарию или любую другую развитую страну. Дальше два варианта развития событий: 1. Индонезиец ставит 4 балла, канадец — 10. Средняя оценка в итоге — 7, что воспринимается как такое себе жилье. 2. Канадец ставит 10 баллов, а индонезиец поленился оставлять отзыв. Средняя оценка — 10, звучит как идеал. 🤨 Почему это происходит. Так работает везде, да: средняя оценка складывается из мнения разных людей. Но здесь играет большую роль разница в доходе индонезийца и канадца. Один зарабатывает сумму аренды за час, второй — за два дня. Канадец думает: обалдеть, комната чистая, хозяин добрый, завтраком накормили, тур организовали. И все это за какие-то гроши. Индонезиец думает: кровать неудобная, петух орет за окном, на тур хотели развести. Лучше бы в другом месте остановился, столько денег отдал. 💡 Вывод. Поняла, что мои оценочные суждения тоже очень субъективны. Попробую отслеживать свои мысли и спрашивать себя: я думаю, что это плохо, потому что это действительно плохо или я просто зачем-то купила что-то не по карману и теперь злюсь?