Influencer Change Framework Меня всегда интересовала тема управления изменениями - ведь чаще всего проекты/продукты проваливаются не по техническим причинам, а по социальным, например, когда стейкхолдеры, включая пользователей, не хотят или не готовы принять результаты проекта. Но зачастую в ИТ-проектах управление изменениями сводится лишь к обучению/информированию пользователей, иногда с дополнением в виде тимбилдингов и выездными сессиями. Тем приятнее было обнаружить книжку "Influencer: The New Science of Leading Change" , которую на русском языке перевели как "Агент влияния. Как изменить все, что угодно" . Основная мысль - что нужно "взламывать" привычки людей и заменять их на более полезное поведение (vital behavior в оригинале). Более полезное - это с точки зрения influencer'a, конечно же, а не человека, чьи привычки взламывают :-) Если вам кажется, что это звучит слишком по-манипуляторски - то так оно и есть, в одном из отзывов книгу назвали "пособием для манипулятора с золотым сердцем". Суть методики в трех словах: • Определите цели изменения. Чего вы хотите достичь? (Опять очень похоже на "O" из OKR) • Определите правильное, для ваших целей, поведение "взламываемых" • Далее предлагается использовать 6 источников влияния, через которые можно внедрить новое поведение. Это влияние на трех уровнях: персональном, социальном (на уровне команды), структурном (на уровне компании/регулярторики), и для каждого уровня нужно определить необходимую мотивацию и навыки. (вот в этой статье шаги более подробно описаны, без необходимости читать всю книгу) После прочтения книги и прослушивания нескольких лекций (youtube) ее автора, Джозефа Грэнни, мне понравилась системность, с которой он подходит к теме влияния. Безусловно, это не пошаговый план о том, как захватить мир, внедрять изменения, но подход вполне может помочь посмотреть на ситуацию более комплексно, и быть может, не так уж много привычек и нужно менять. А вообще я затеял этот пост с целью порекламировать доклад-воркшоп по этой теме и этой книге на конференции Teamlead Conf 2024 моей коллеги по Content Hero Ганджины Дедюриной , где я тоже буду участвовать в качестве модератора. Если вдруг будете на конференции в этот четверг 28.11 - приходите на воркшоп в 16:20, будем рады вас видеть!