Маркетинг и взаимодействие с другими командами. Чаще всего ко мне на консультации приходят специалисты из маркетинга с карьерными запросами, но за последний месяц много общалась с руководителями команд, отделов, где был запрос на выстраивание межкомандной связи и процессов. И мне это напомнило, что на последнем месте работы пару лет я отвечала не только за маркетинг, но и за продажи. Для меня эта связка была на столько очевидной и крепкой, что всю воронку я рассматривала от трафика и до продаж, а не до заявок (лидов), как часто это бывает в KPI маркетинга. Например, командам внутри маркетинга, будь это перфоманс, бренд, контент или что-то еще я не видела смысла усиливаться только в трафике или заявках, если это напрямую не влияет на продажи/выручку. Поэтому обязательно одна из этих метрик участвовала в KPI. Знаю многие СМО это не любят, объясняя тем, что мы же не можем повлиять что там будет продавать менеджер отдела продаж. Но мне нравилось выстроить именно такой процесс, чтобы все стороны были в этом заинтересованы и замотивированы. Любой специалист из ОП мог спросить у команды маркетинга по какой utm-метке пришла заявка, также как и маркетолог мог прослушать звонок менеджера и при необходимости обсудить с его руководителем скорректировать скрипт или что-то еще. Еще один пример. - взаимодействие маркетинга с командой финансов. Мы с нашими финансовыми феями, что только не делали)) И расчеты всех видов маркетинговых бюджетов, P&L, C&F и все остальное. Это здорово упрощает жизнь и работу обоим сторонам, когда вы договариваетесь и обсуждаете чем каждый может помочь друг другу. Благодаря этому у нас в команде появились очень удобные маркетингово-финансовые инструменты и по отслеживанию расходов, и по будущему планированию. Так как обе стороны любят цифры, а многие еще и красивые гугл таблички, то всегда был порядок и найти исторические данные за много лет не составляло труда. Это я к чему)) Если вдруг вы как руководитель своей команды (даже если не руководитель, а специалист) и не обязательно маркетинга, замечаете, что вам не хватает взаимодействия или улучшения какого-то процесса с другой командой, то просто приходите за обсуждением в эту команду. Мне еще ни разу не отказывали, если я в корректной форме хотела улучшить какой-либо процесс, не придумать его ради придумывания, а именно помочь всем участникам поработать слаженно и продуктивно 💫