Так кому же все-таки принадлежит Геткурс? Эксперту или продюсеру?В
проведенном голосвании большинство выбрало продюсера.
На самом деле я решил затронуть эту тему не просто так. Дело в том, что в моей практике есть два кейса с абсолютно противоположными результатами, но с идентичным началом. И в том, и в другом мы защитили интересы своих клиентов.
📌Кейс № 1. Судебный.
Эксперт заключил с маркетологом договор оказания услуг, чтобы продвигать ее онлайн-курсы. Но маркетолог воспользовался тем, что ему дали доступы во все системы и настроил все так, что данные о клиентах стекались в хранилище к маркетологу. Когда Эксперт об этом узнала, она потребовала вернуть все данные ей, но получила отказ.
Мы выиграли этот суд и взыскали с маркетолога почти 17 млн. убытков. Сейчас ждем апелляцию и верим, что она оставит решение в силе.
📌Кейс № 2. Внесудебный. Аналогичная ситуация, только тут продюсер изначально зарегистрировал на свое имя личный кабинет на сервисе Геткурс, где по поручению Эксперта разместил онлайн-курс и приступил к его продаже. Он также собирал все данные о клиентах в свое хранилище, но после расторжения договора не стал передавать доступ к Геткурсу Эксперту, оставив его себе. Претензии Эксперта были нами отклонены. В суд они не пошли. Онлайн-курс и базы данных мы передали.
⚠️В чем разница между этими двумя кейсам?Основное отличие в том, что в первом кейсе был
письменный договор. Несмотря на то, что он имел много недостатков, тем не менее он содержал важные формулировки: «Все данные о клиентах, а также все обучающие материалы принадлежат эксперту». Наша задача была лишь в том, чтобы доказать, что маркетолог собирал данные в своем личном кабинете, с чем мы успешно справились.
Во втором кейсе стороны не распределили в договоре права на сервисы, а значит действует правило: «Кто зарегистрировал личный кабинет, тот и владелец».
Конечно, претендовать на онлайн-курс мы никак не могли, потому что его создателем является сам эксперт и его команда, а вот за базу данных можно было и повоевать.
Дело в том, что решающее значение тут сыграла
политика в области обработки персональных данных. Согласно этому документу, все клиенты предоставили право на обработку персональных данных именно эксперту. Продюсер в ней не был указан
(кстати, это нарушение). Поэтому обрабатывать базу данных без согласия от клиентов мы просто не имели права.
Только это обстоятельство и вынудило нас вернуть базу данных с большой аудиторией, и в отличие от первого случая это не повлекло ни для кого убытков.
