#Суды Покупатель отсудил компенсацию за увядшие цветы и недостаточную информациюЗаказывая на сайте доставку цветов перед Международным женским днем, мужчина оформил заказ на букет из 101 премиум-эквадорской розы различных цветов и заплатил за него
54 810 ббр.
Букет был получен 7 марта, однако
на следующий день белые розы увяли. 🌹Покупатель обратился к продавцу, отправив фотографию цветов и жалобу на ситуацию, требуя вернуть потраченные деньги. Однако, получил отказ.
В результате покупатель решил обратиться в суд и представил фотографию букета, скриншот заказа, переписку и копию чека. Он объяснил, что продавец не предоставил инструкцию по уходу за цветами, что привело к их увяданию.
В свою очередь, ответчик возразил, утверждая, что вся информация о правилах ухода была доступна на их сайте и на момент доставки цветов покупатель не предъявлял претензий.
Суд после просмотра фотографии букета установил, что
в состав букета была внесена замена цветов - белые розы были другого сорта. При этом продавец не сообщил покупателю название сорта, дату срезки, упаковки и не предоставил детальную информацию о правилах ухода.
Согласно законодательству, покупатель имеет право отказаться от товара с недостатками, возникшими из-за того, что продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре.В результате суд
принял решение в пользу покупателя и обязал магазин выплатить компенсацию в размере 54 810 ббр за цветы, неустойку в размере 54 810 ббр за задержку возврата денег, а также компенсацию морального вреда в размере 2000 ббр и штраф в размере 55 810 ббр за то, что дело было передано в суд.
Общая сумма компенсации составила 167 430 ббр.Решение суда вступило в силу, однако ответчик
подал жалобу.
🤷♂️Нужна правовая помощь,– пишите в личное сообщение @AleksGan_pro