Привет, меня зовут Мила, и я делаю туры в Африку.
В канале делюсь лайфхаками, как удобнее и дешевле путешествовать в наше время, травлю байки из поездок и рассказываю о радостях и трудностях турбизнеса в кризис.
Для связи @mila_afrika
КОНКУРС: 3 ВИРТУАЛЬНЫЕ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ КАЗАХСТАНА БЕСПЛАТНО
Африканское Приключение совместно с Одна здесь отдыхаешь? и Галопом по Африкам разыгрывают 3 инвайта на бесплатное оформление иностранной банковской карты. Для приглашённых виртуальная карта полностью бесплатна, включая оформление казахского ИИН. Подходит для онлайн оплат и для привязки к эппл/гугл пей. При желании можно заказать пластик с доставкой в Россию, стоит 20000 тенге (~4000 рублей).
Я конечно же снова проковырялась, как и год назад.
Статья выйдет завтра утром, ссылку скину сюда в канал. Буду рада вашим вопросам и комментариям на vc.ru, это поможет статье выйти в топ. Чтобы оставить комментарий, нужно зарегаться на сайте или зайти через гугл аккаунт.
Мне настолько надоел мой сериал про вампиров, что я уже третий час строчу статью про оформление иностранных банковских карт. Можно ли прокрастинировать развлечения работой?😄
🔥 если интересна тема с картами 🍓 если "щас посоветую норм сериал в комментариях!"
Дипломатичность – вообще не моя сильная черта. Мои черты – это проблемы с границами и истеричная невосприимчивость к отказам в любой сфере👌 Привет, детство в большой семье, авторитарный отец и инфантильная мать👋
Помню, когда весной 2021 мне отказались хотя бы частично вернуть предоплату $1600 за отель на Занзибаре, я была в бешенстве. Я тогда только-только начинала делать туры, удачно провела своё первое путешествие по ЮАР и на радостях начала планировать следующую поездку через полтора месяца, причём сразу две группы! О чём я думала?..
В общем, группу я конечно не собрала даже одну, а деньги отель зажал. Выдал ваучер и будьте здоровы. Я упрашивала, потом угрожала, дидосила отель через букинг😄 В итоге чуть не лишилась своих денег бесповоротно.
Другой пример: рекламировалась я в прошлом году в одном канале. Реклама вышла не очень удачной: приход подписчиков маленький, удельная цена высокая. В мире соцсетей такое случается постоянно, но я, разумеется, была крайне разочарована и требовала компенсации. В итоге небольшую компенсацию всё-таки получила, но с админом того канала мы поругались.
Ну а романтические отношения времён универа даже вспоминать страшно. Там вообще не было никакого диалога.
ОДНАКО хочу сказать, что со временем (и с психологом) становится лучше. Я больше не устраиваю скандалов парню, а перерабатываю ну хотя бы половину негатива сама, и предъявляю уже более-менее предметные недовольства. В результате мы почти не ругаемся. Я теперь очень внимательно читаю условия бронирований и не букаю отели, транспорт, экскурсии с жёсткой политикой отмены. В конце концов, компании обычно чётко пишут, сколько денег возвращается и в каком случае. Почему я пытаюсь гнуть свою линию, когда у меня что-то пошло не по плану? Это мои проблемы и моя ответственность, если условия были зафиксированы.
А ещё на днях я написала тому админу и извинилась за свои прошлогодние слова. Было страшно. Но меня извинили, и теперь мы делаем совместный конкурс на следующей неделе!
Всё-таки договариваться лучше, чем ругаться. Надеюсь прогрессировать в этом непростом для меня навыке и дальше.
Мне недавно поведали историю о неорганизованном гиде, который кроме всего прочего купил себе неправильные билеты, и в итоге то ли ему пришлось догонять группу, то ли группе пришлось его ждать. В итоге путешественники воссоединились с проводником, но народ, естественно, знатно понервничал: все прилетели, а сопровождающий - нет))
И я бы искренне повозмущалась вместе с девушкой, которая ездила в тот тур, однако сама однажды побывала на месте того непутёвого организатора😄 Итак, история факапа. Наслаждайтесь🥰
Это был новогодний тур в Намибию, и я как обычно покупала билеты последней, поэтому летела не как все Москва - Аддис-Абеба - Виндхук, а с кучей пересадок: посмотрела египетские пирамиды, переночевала в крупнейшем городе Южной Африки. И вот наконец мне осталась последняя секция Йоханнесбург-Виндхук. Я как обычно супер заранее приехала в аэропорт, подхожу к стойке регистрации, протягиваю паспорт и... мою бронь не находят.
Проверить ещё раз не помогает, меня просят показать бронирование. Я открываю приложение тинька, протягиваю телефон сотруднику. Непонятно правда, зачем ему эта бронь, ведь там всё по-русски🤷🏻♀️
Смотрю в телефон сама и... в смысле вылет 25 января?! Сегодня 25 декабря!! Мне нужно быть в Виндхуке сегодня, через несколько часов туда прилетит вся группа, а я в соседней стране с билетом на через месяц. Я в ужасе.
Как обычно в таких ситуациях, сначала меня начинает тошнить, дальше я плачу. Сотрудники аэропорта начинают меня успокаивать, говорят, что нужно подойти к стойке авиакомпании и попросить поменять билет. А что если мест на рейс не осталось?! Я рассчитала так, чтобы прилететь минут на 30-40 раньше группы, на следующем самолёте будет поздно!!
К счастью, место в самолёте нашлось, я доплатила половину стоимости билета, и мне поменяли дату вылета. В итоге прилетела на запланированные 40 минут раньше группы, успела успокоиться и встретила клиентов с улыбкой. Они так и не узнали, какой ужас я успела пережить за прошедшие пару часов и какого стресса избежали они сами. Тур прошёл по плану от начала и до конца🙃
Надо что-то написать в заключение, но я как обычно не знаю, какой тут можно сделать вывод. Наверное один из двух: а) нужно быть внимательнее при покупке билетов б) ошибки в жизни случаются, се ля ви. Выбирайте)
Только что созвонилась с потенциальным клиентом и вынудила его отказаться от поездки.
В чём дело?
Полторы недели назад мне пришла заявка на октябрьский тур в ЮАР. Человек был довольно настойчив, написал сразу и в инсту, и на вотсап; я не успела даже позвонить по заявке, он меня опередил.
Заряженный такой лид пришёл.
Заявка была оставлена 12 дней назад. Из них 9 (девять) дней велось активное общение, в рамках которого я разработала несколько опций индивидуальной поездки, прислала варианты перелётов, рассчитала стоимость тура в зависимости от параметров и ответила на сотню вопросов. Потратила часов 15-20 рабочего времени.
Когда наконец со всем определились и пришла пора вносить предоплату, началась канитель: в рублях невыгодно, передать в долларах – сложно встретиться…
В итоге после того, как мне дважды перенесли встречу, я позвонила и сказала, что жду предоплату сегодня же, иначе буду вынуждена отказать в месте в туре. Ибо времени до поездки осталось мало, а у меня обязательства перед гидом, риски из-за лишнего номера в отелях и бла-бла.
Человек ожидаемо слился.
Я испытываю злость и облегчение одновременно.
С одной стороны, я сама подтолкнула потенциального клиента к отказу, выдвинув ему ультиматум. А вдруг он бы поколебался неделю-другую, и в итоге поехал? А теперь поедет с кем-то другим.
С другой стороны, у меня ещё НИ РАЗУ подобный лид не уезжал в итоге в тур. Если человек неделями сомневается, задаёт кучу вопросов ДО того, как забронировать поездку, то вместо Африки едет в итоге в Турцию, в Дагестан или на Алтай, а то и вовсе остаётся дома.
Возможно, выборка у меня недостаточно большая, и кто-то всё же на четвёртой неделе обсуждений и 101 вопросе наконец удовлетворяется, вносит предоплату и отправляется в путешествие. Но когда таких людей 1 к 10 или меньше, это не окупает моего времени, а главное, нервов. Как себя ни уговариваю, я не могу вообще не иметь в виду человека, которому уже скинула договор, и он “завтра отправит предоплату”.
Наверное, чтобы сохранять спокойствие в подобных ситуациях, нужно полностью игнорировать слова человека и ориентироваться только на действия. К сожалению, я так не могу( Меня подобный диссонанс вгоняет в дикую фрустрацию, портит настроение и снижает работоспособность. Выход – надавить на человека, вынудить его на чёткое “да” или “нет”. Чаще случается “нет”, но это лучше, чем бесконечно тянущаяся неопределённость.
Кстати, в отношениях трюк работает так же хорошо, оттуда и научилась😄
P.s. Конечно, сначала стоит выяснить, почему человек сомневается. Возможно, его/её удастся убедить или успокоить, закрыть возражения, и человек длинно выдохнет и купит тур. Ну или откажет, поняв, что ему вообще не то нужно. Но если на все вопросы отвечено, сомнения не высказываются, а человек всё ещё стоит на пороге, то стоит потребовать от него сделать выбор. Иначе можно ждать решения до старта тура и получить отказ в день вылета☹️
А вы используете нытьё как способ преодоления прокрастинации?
Я – да.
Час назад поныла подруге в голосовом, что не хочу составлять очередной договор очередному клиенту, потому что общение идёт очень медленно, я потратила уже много времени и при этом не уверена, что сделка состоится, несмотря на то, что мы дошли до стадии договора. Всякое бывало. И вообще не хочу работать, хочу читать книжку и смотреть сериал(
И что бы вы думали? 3 минуты нытья, и я отложила развлекухи и открыла гугл докс. И вот через час уже довольна собой, что сделала дело, да и от сериала отлипнуть не мешало. Ещё и пост настрочила! Теперь можно спокойно пойти погулять.
Не знаю, в чём секрет фокуса и от чего зависит эффективность. Но иногда рассказ другу о проблеме как будто освобождает доселе заблокированную энергию, которую можно использовать на действие. А после действия чувствуешь себя вдвойне приятно: свободу от того, что дело больше не висит грузом, и силу, т.к. удалось преодолеть сопротивление.
Уже давно поняла, что мне нравится платить людям за услуги, когда услуга напрямую касается бизнеса или если освобождает моё время.
Например, у меня есть помощница по инстаграму. Мне нравится, что у меня есть возможность ей платить, одновременно создавая рабочее место и освобождая своё время от рутинных задач. Когда я ищу сотрудника или когда перевожу зарплату, то чувствую себя прям бизнесвуман. Раз у меня есть сотрудники, получается, у меня бизнес, а не фриланс какой-нибудь.
Такое же удовольствие испытываю, когда плачу за освобождение времени. Вот только что договорилась с младшей сестрой, что она завтра съездит прибраться на квартиру за деньги. Я сдаю хату на другом конце Москвы, и сегодня там травили тараканов. Через сутки нужно приехать, открыть окна для проветривания и подмести трупики. Мне ужасно лень тащиться туда второй день подряд и тратить на мероприятие несколько часов, а сестра на каникулах не прочь заработать пару тысяч за своё время.