#مدیریت_مجازی_بحرانهای_واقعی✅امکانی به نام شبکه اجتماعی برای
مدیریت بحران وقتی طوفان کاترینا در سال 2005 به سواحل آمریکا و مکزیک و کشورهای حوزه دریای کارائیب هجوم آورد، فیسبوک یک طفل تازه متولد بود. هنوز توییتر برای اطلاع رسانی ابداع و آیفون هم وارد صحنه نشده بودند.
اماهفت سال بعد در زمان هاریکان سندی اوضاع کاملا فرق داشت، در زمان بروز این طوفان رسانه
های اجتماعی بخشی جدایی ناپذیر از مقابله وکمک رسانی به این حوادث بدل شده بودند. بعد از این طوفان این رسانه
های بودند که خلاء را در مناطقی که خدمات تلفن از دست رفت بود پر کردند. همینطور میلیون نفر در زمان بروز این طوفان برای دریافت خبرها، پیدا کردن عزیزانشان و اطلاع رسانی به مقامات برای دریافت کمک و اطلاع رسانی در مورد مناطق حادثه دیده از این شبکهها استفاده کردند. همین موضوع باعث شکلگیری تحقیقاتی حول محور نقش این شبکهها در
مدیریت بحران شد.
«ژانت ساتون» محقق ارشد بلایای طبیعی در دانشگاه کلورادو تلاش کرده تا دریابد که آیا شبکه
های اجتماعی در هنگام حوادث تاثیر منفی هم داشتهاند یا نه. مثلا در هنگام حادثه بمبگذاری در بوستون او هیچ هشتگی پیدا نکرد که استفاده فراگیر از آن مانع دسترسی افراد و مقامات به اطلاعات کلیدی و مهم شده باشد. حتی جستجو برای خود کلمه بوستون هم نتوانست باعث پراکنش اطلاعات غلط شود و در نهایت تنها اطلاعاتی در مورد گردشگری و یا دیگر مسائل مربوط به این شهر را نشان داده و خبری از اطلاعات غلط در مورد حادثه بمبگذاری نبوده است. با این حال شبکه
های اجتماعی باعث بروز مشکلاتی هم شدهاند، مثلا اطلاعات غلط در مورد حادثه تروریستی در فرانسه در شبکه
های اجتماعی که توسط گروه پشتیبان تروریستها منتشر شده بود باعث سردرگمی پلیس شد. یک خطر دیگر هم کلاهبرداری با استفاده از این شبکهها در حین بروز حوادث است. در حالی که صلیب سرخ گزارش کرده است که در هنگام بروز زلزله هاییتی تنها از طریق پیام کوتاه در 48 ساعت 5 میلیون دلار کمک جمعآوری شده است، پلیس فدرال آمریکا در مورد موارد کلاه برداری با استفاده از شبکه
های اجتماعی را ثبت کرده است. مثلا بعد از حادثه تیراندازی در مدرسه در نیوتاون پلیس زنی را بازداشت کرد که به دروغ خودش را از نزدیکان افراد درگذشته معرفی کرده و از طریق فیس بوک پول جمع آوری کرده بود. یا در حادثه تیراندازی پاریس توییتی برای کمک به حادثه دید گان توسط یک ربات منتشر شد که افراد را به یک سایت جعلی راهنمایی کرده و اطلاعات حسابشان را میدزدید. اما همه این حوادث در مقابل نقش بسیار مثبتی که این رسانهها میتوانند در حین حوادث بازی کنند اهمیت چندانی ندارد و آموزش عمومی میتواند امکان بروز پیامدهای منفی را به حداقل برساند.
متن کامل:
https://goo.gl/XwcKRD@TehranDisaster