《国铁集团铁路旅客运输规程》自2023年1月1日起施行。

第5条　铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

第8条　车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

第14条　车票最远发售至本次列车终到站。铁路运输企业另有规定的票种除外。

第52条　因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按通常退票规则扣罚。
第53条　因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按通常退票规则扣罚。

第65条　行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米，最小不小于60厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。
每张车票允许托运行李的重量为50千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的行李运费计费。

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