PR после пика кризиса Что делать и не делать пиарщику после кибератаки Какая-то центрифуга, а не январь! Как вы, монстры коммуникаций? Говорила сегодня с одной компанией о том, что делать PR-специалисту после того, как шум в прессе относительно пережитой бизнесом кибератаки улегся. И делать ли вообще что-то? Замечу, это 13 января! Молодцы, ребята, таких мишурой с пути не сбить 🤣 Ну что с пылу, с жару разберемся, чем может помочь PR после острой фазы кризиса. Я разберу на примере атаки, но общий смысл пост-PR — един. 🔠 Итак, пожар потушен. После него PR обычно действует двумя нехитрыми способами. Успокаивается и не делает ни фига. Пытается залить тлеющие угли кризиса ультра-позитивом. Но особенность углей после пожара в том, что они могут тлеть долго. Оба хода — временны, и не работают на репутацию в долгую. Когда пик пройдет — ваша царь-задача сделать так, чтоб в компанию снова поверили. Способы ниже подойдут не всем и не всегда, но направление мысли для пост-PR зададут: 🔠 Рекап инцидента/кризиса спустя время с выводами и важной для вас точкой над ё (подкаст, вебинар, выступление, фильм) 🔠 Коммуникация мер: что было сделано на разных этапах, чтоб не допустить повтора (например, в формате Lessons learned) 🔠 Технические результаты исследования инцидента (серия блогов, выступлений на техническую ЦА с деталями) 🔠 Обмен опытом с представителями отрасли (формат может быть публичным или в закрытых рабочих группах) 🔠 Участие в разработке отраслевых стандартов (плеснула вам немного GR в постновогодний бокал🥂) Понятно, что каждый инцидент болит индивидуально, и набор мер зависит от. Но если, оттолкнувшись от дна кризиса, вы сможете сделать анализ, улучшить защиту, помочь не только себе, но и другим, а потом ровненько это скоммуницировать — вы красавчики. Это покажет вас ответственным бизнесом не просто перед своими стейкхолдерами, но и перед отраслью, а также коммьюнити. И помните: всё это💩 проходит, но только от вас зависит — с пользой или нет.