PR на счетчике. Часть 1. О показателе расстройства идентичности пиарщика и других метриках PR Одолела стрим ExLibris про анализ конкурентов PR-инструментами и влиянии последних на бизнес. Спасибо ребятам, как всегда, хардкорно и экспертно🔥 Почему они не берут за это деньги, я не знаю 🤣 Мои мысли о метриках в PR разобью на несколько постов. А сегодня — идеи и заметки по ходу стрима. На сладкое — спорные: 🔠 Плюсы таких показателей как охваты (количество публикаций), Share of Voice, Share of Search и медиандекс в том, что они легко считаются, быстро извлекаются и незаменимы при первом знакомстве с компанией. На этом всё. 🔠 Чем более опытной является PR-команда, тем больше она использует сложносоставные интегральные показатели, удовлетворяющие запросу: оценить узнаваемость продукта А в сегменте Б региона С по сравнению с продуктом конкурента D. 🔠 Все PR-показатели требуют постоянного тюнинга. 🔠 Если вы не понимаете как влияете на метрику, ее не должно быть в ваших KPI. 🔠 Не все PR-показатели должны входить в KPI, часть нужны вам для корректировки стратегии и поправки фокуса. 🔠 Нет никаких “универсальных PR-метрик” для всех пиарщиков. PR-команда измеряет инфополе теми метриками, о которых она договорилась со своими стейкхолдерами. 🔠 Если ты пиарщик, а твоя работа измеряется маркетинговыми показателями (MQL, SQL, клики, продажи) — это расстройство идентичности. 🔠 У PR, как у AI, основная функция генеративная, но есть нюанс. PR генерирует сам. Способность к генерации инфоповодов остается качественным показателем зрелости команды и ее умением извлекать данные из компании. 🔠 Измерение тональности публикаций в соотношении негатив/ позитив/нейтрал — метрики из прошлого. Их лучшая новая жизнь — измерение доли негатива ситуативно при кризисе. Тогда это может быть рассмотрено как метрика по антикризису. 🔠 Измерению активности спикеров — да. Своих спикеров важно сравнивать с конкурентами — это показывает работу пиара внутри компании и доминирование по топику во внешнем поле. Спорное: 🔠 Сравнивать себя нужно с близким конкурентами по продукту и масштабу. Да, но я бы углубила: так стоит взвешивать себя для KPI. А вот для понимания, кто и как лидирует рынок имеет смысл взять одну супер-бенчмарку и все равно следить за ее пиар-активностью, сравнивая себя с сильнейшим конкурентом. 🔠 Работайте в больших брендах — там легче 🤣 Там легче прятать посредственность, поскольку есть большая команда, регламенты и бриф как написать бриф. Экспертиза мидла в небольшой компании часто сильнее, чем мидла в большой, потому что у первого — поле ответственности, а не лужайка. Используете интегральные показатели в PR? 👍 — да 😎 — нет, измеряем охваты и медиаиндекс ✍️ — расскажи поподробнее с примерами