به عنوان یک پژوهشگر رفتار
مشتری کاملا مطمئن هستم که مشتریان به دلیل نیاز خود خرید نمی کنند بلکه برای پاسخ دادن به
#خواسته ها و
#سلایق خود اقدام به خرید می نمایند. بنابراین اگر قرار است در معادله فروشنده -
مشتری حرفی و حقی برای مطرح کردن داشته باشیم باید ابتدا این
#پیام را به آنها برسانیم که توان
#پاسخ گویی به خواسته های مشتریان
را داریم.
به این ترتیب کاملا مشخص است که آنچه ما داریم و ارائه می دهیم نقشی در این معادله نخواهد داشت... برعکس آنچه مخاطب و
#مشتری ما
#حس و
#برداشت می کند ، مهم است. برای اینکه بتوانیم شرایط خود
را مطرح کنیم ابتدا
#ذهنیت_مشتری را با
#تبلیغات ،
#محتوی،
#خدمات و
#رفتار متفاوت خود شکل داده و هدایت کنیم. در اینجاست که می شود
#تقاضا ی خود
را مطرح کرد!
#مارکیجمنت نیز همین دیدگاه
را دارد. اعتقاد در این تئوری بر اینست که تک تک فعالیتها و رفتارها و عملکرد ما در کسب و کار ؛ نقش قابل توجهی در شکل دادن به ذهنیت
مشتری دارند و این ذهنیت دقیقا همان
#برند ماست. به کلام دیگر ،
#برندینگ یعنی هر کاری که کرده ایم که تصویر و اثری بر
مشتری باقی گذاشته و توصیف ِ وی پشت سر ما از کسب و کارمان!
@Markagement#Markagementمفهوم متن ِ نگاشته شده در تصویر ذیل این نیست که قبل از ارائه خدمت خود حق دریافت پول نداریم... بلکه منظور آنست که قبل از اثبات تعهد و مثمرثمر بودن ما به
مشتری، نباید به دنبال مطرح نمودن شرایط و خط و نشان کشیدن برای او باشیم. وقتی اعتبار و تعهد و اثربخشی و بویژه
#لذت_بخش بودن معامله با ما به مشتریان مان اثبات گردید، وقت مطرح کردن صادقانه ، حرفه ای و فروتنانه شرایط کاری و مالی هم رسیده است.
#حس_بفروشید !
#خاطره_مشتری_را_رقم_بزنید !
#بهمن_مقیمی عضو هیأت علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه جرجیا در تفلیس. مشاور و سخنران بینالمللی
https://www.instagram.com/p/BIxNaRAhdDw/