موانع گوش کردن✔️ صحبت کردن بیش از حدصحبت کردن بیش از حدِ ضروت، مانع بزرگی برای ارتباط مفید و مؤثر است. افراد از تعامل با کسانی که زیاد حرف میزنند بدون اینکه به آنها گوش دهند پرهیز میکنند. آنها خسته شده، افراط در صحبت کردنِ طرفِ مقابل را بهعنوان یک تجاوز، تعرض و پرخاشگری درک می کنند. قبل از صحبت کردن فکر کنید، اگر حرف مهمی برای گفتن ندارید صحبت نکنید. از قطع کردن سخن طرف مقابل خود بپرهیزید. افکار خود را مختصر و مفید بیان کنید. به واکنش شنونده هنگام صحبت کردن توجه کنید.
✔️ تعصبتعصب مانع مهم دیگر است. تعصب یعنی نظر یا احساس غیرعقلانی و غیرمنصفانه، مخصوصاً وقتی که بدون تفکر و دانش شکل بگیرد. تعصب این پتانسیل را دارد که بین شنونده و گوینده دشمنی ایجاد کند. دلایل تعصب ممکن است نژاد یا ملیت گوینده، مذهب گوینده، سن گوینده، قیافه یا ظاهر گوینده، وضع اقتصادی گوینده، حزب و جناح گوینده، تحصیلات گوینده، نسبت گوینده با شنونده و ... باشد. شخص متعصب هیچ تلاشی برای گوش دادن و فهمیدن سخن گوینده را ندارد. سعی کنید به دانش و مهارت گوینده بدون در نظر گرفتن زمینههای شخصی او احترام بگذارید.
✔️ حواسپرتی یا مزاحمتدر حین گوش دادن به گوینده، ممکن است چهار نوع مزاحمت که باعث حواسپرتی شنونده میشود ایجاد شود: فیزیکی، ذهنی، شنیداری و دیداری. سعی کنید روبرو و نزدیک شخصی که صحبت میکند بنشینید. تماس چشمی با گوینده بر قرار کنید. از آرامش خود اطمینان حاصل کنید. موبایل خود را خاموش کرده یا کنار بگذارید.
✔️ ترس
افرادی که در طول مکالمه میترسند به احتمال زیاد به گوینده گوش نمیدهند. آنها یا حالت تدافعی میگیرند و یا جر و بحث میکنند. مطمئن باشید ترس اوضاع را بدتر میکند. بدون ترس به گوینده و حرفی که قرار است بزند گوش دهید. خونسردی به شما قدرت ذهنی میدهد تا با هر موقعیتی روبرو شوید.
✔️ هیجاناتوقتی که شنونده شدیداً ناراحت یا عصبانی است درک و فهمش از سطح مطلوب پایین میآید و امکان ندارد که صحبتهای گوینده را خوب درک کرده، از او تشکر و قدر دانی کند. بهتر است وقتی که یکی از طرفین عصبانی یا ناراحت است از گفتگو پرهیز شود.
✔️ پارازیتیک صدای ناخواسته، مانع بزرگی برای ارتباط شفاف میباشد. از گفتگو کردن در محیطهای شلوغ و پر سر و صدا بپرهیزید. منبع پارازیت را در حد امکان از بین ببرید؛ موبایل، تلویزیون و رادیو را خاموش کنید.
✔️ توجه جعلیشخصی که تظاهر به گوش دادن میکند فقط میشنود ولی گوش نمیکند. شخص ممکن است حتی تماس چشمی داشته باشد، سر خود را نیز تکان دهد، اما ذهنش جای دیگری باشد.
وقتی طرف مقابل در حال صحبت کردن است به جواب دادن فکر نکنید.@JameahiBehtarBesazim@DevelopmentSc
✔️ کانال «مدرسه توسعه»