Что особенного в нечестной конкуренции? Короткий ответ — наше восприятие. Дело в том, что нечестность или несправедливость распознаются нашим мозгом как угроза безопасности. Об этом подробно писал тот же Роберт Сапольски и другие. Неудивительно, что в ответ на такую сильную угрозу мы очень остро эмоционально реагируем и не можем рационально думать. Но откуда берётся несправедливость? Это нарушение наших неявных убеждений. Например, мы почему-то уверены, что отзывы на продукты могут оставлять только реальные покупатели. И когда конкуренты на свои продукты сами же пишут хвалебные дифирамбы, а на наши — поддельные жалобы, мы возмущаемся. Это нарушает наше убеждение о том, как «должно быть», это несправедливо! И тут важно осознать, что наше убеждение о мире и реальность расходятся. Ага! Неважно, хорошо поступают конкуренты или плохо. Важно, что мир устроен иначе, чем мы ожидали. Это больно, неприятно и сложно принять. Вот зачем так подробно и пишу. На осознание и принятие может потребоваться какое-то время. Может быть, поможет поговорить с кем-то, кто не вовлечён в ситуацию эмоционально. И вот тогда появится возможность рационально взвесить плюсы и минусы и выработать план действий. Может быть, перенять технику конкурентов, может, обратиться к регулятору, может, просто улучшать продукт. И тут наши эмоции от несправедливости как раз дают запал и энергию действовать. В этом биологический смысл эмоций. Они — наши друзья! Но действуем мы уже не просто как-то, а по нашему рациональному плану. Что откликается?