Откуда взять инфу про свою аудиторию Если мы знаем свою целевую аудиторию, мы можем принимать более правильные и точные решения, а значит, быстрее добьемся наших бизнес целей. Позавчера проводил урок, хочу поделиться выжимкой из него, откуда можно брать информацию для составления портрета ЦА. Если у вас действующий продукт и уже есть клиенты 1) Провести 20 интервью с клиентами (кастдев) или разослать анкету по базе и собрать 100+ ответов — самый точный, но долгий способ 2) Пообщаться с отделом продаж и службой заботы — они разговаривают с клиентами каждый день и содержат кладезь инфы о них 3) Покопать CRM систему — изучить карточки клиентов, комментарии продавцов 4) Посмотреть профили клиентов в соцсетях 5) Проанализировать систему веб-аналитики (Яндекс Метрика и т.п.) — там можно увидеть только теографию, пол, возраст, устройство использования Если вы запускаете новый продукт и клиентов еще нет 1) Провести 30 интервью с клиентами конкурентов — самый точный способ 2) Пообщаться с экспертами на рынке — с теми, кто продает похожие продукты или работает с похожей аудиторией. Разузнать у них все что возможно об этих клиентах. 3) Изучить сайт и соцсети конкурентов — попытаться понять, на какую аудиторию нацелены они #изучениеЦА