Клиент покупает не наш продукт, а наше обещание Кому-то эта мысль покажется странной, но попробуйте ее осмыслить. Наш продукт часто вообще никак не влияет на первую покупку — особенно, когда продается онлайн. Потому что при покупке клиент не видит его, не может его попробовать, не может получить пользу. Поэтому в первый раз клиент покупает наше обещание. Мы "обещаем", что продукт принесет такой-то результат. Если клиент верит обещанию и этот результат действительно ему нужен — он делает покупку. Вот повторные покупки клиент делает, потому что ему понравился продукт и он хочет воспользоваться им еще раз. А первая покупка строится чаще всего просто на доверии к продавцу. Кстати, доверие к продавцу — это и есть тот самый бренд. Чем сильнее бренд, тем более размытым и неподтвержденным обещаниям верят клиенты. Вспомните Apple — люди покупают любые их новые безделушки. Отсюда выводы в первую очередь для тех, кто создает новые продукты: 1) В самом начале, чтобы сделать продажу, у вас может даже не быть продукта. Вам достаточно только обещания, что он принесет нужный результат. Мой знакомый, который делал приложение, таким образом сначала взял предоплату с потенциальных клиентов, а только потом начал разработку. 2) Не бегите сразу создавать продукт. В первую очередь найдите обещание, которое люди готовы покупать. А затем уже делайте продукт под это обещание. #продукт #маркетинг #база