Стандартизация документов клиента Недавно мы запустили стандартизацию всех шаблонов в одном рекламном агентстве. Стандартизация помогла нам закрыть проблемы, с которыми сталкивался клиент: сложный и долгий поиск нужного документа, отсутствие стандартных подходов к правовому регулированию и неудобная структура документооборота. Цель проекта заключается в оптимизации документооборота: сокращении времени, которые тратят менеджеры для работы с документом и минимизация ошибок как при поиске нужного шаблона, так и при его заполнении. Как мы это сделали? Провели анализ существующих форм и разработали решение, которое помогло приблизиться к цели Эта задачка не из легких, т.к. у клиента было около 50 шаблонов только для привлеченных специалистов. Все шаблоны содержат в себе стандартные положения, которые из шаблона в шаблон повторяются; положения, которые отличаются друг от друга незначительно; существенные условия и положения, которые подходят под регулирование разных отношений. Из 50 шаблонов осталось 2: рамка для размещения рекламы и рамка для иных услуг. Спроектировали новые формы Обе рамки - полностью переработанные документы, которые учитывали и положения из старых форм, и фактический процесс исполнения обязательств. Почему мы оставили 2 вида рамки? Специфика клиента. У рекламного агентства положения о рекламе занимают много места и должны быть стандартизированы, поэтому перенос положений, например, о маркировке в приложения будет нелогичным. Разработали удобную структуру, проработали текст и внешний вид Мы пересобрали разделы, переписали и упростили текст. Избавились от разных шрифтов, отступов, выделений в каждом шаблоне. В итоге получились удобные формы, с которыми просто и приятно работать. Делюсь наглядным до / после. #кейс