Интересный
текст у Business Insider про парадокс выбора в эпоху консьюмеризма и онлайн-ретейла. Это когда выбор товаров огромный, но вам как покупателю он не приносит радости. Наоборот, становится мучением. Один из множества примеров: на форуме Reddit люди жалуются на то, что не могут определиться с покупкой матраса, потому что им предлагают слишком много вариантов. «Охлаждающий» и «ультраохлаждающий», «средней жесткости», «с эффектом памяти», «гибридный» и еще куча вариантов — а вам нужен просто хороший матрас. «Индустрия матрасов уничтожила меня эмоционально и духовно», — пишет один из пользователей. «Это разрушает мою жизнь», — добавляет другой.
В недавнем опросе Accenture, где приняли участие 19 тыс. потребителей по всему миру, 74% респондентов заявили, что отказывались от покупок в онлайне по крайней мере один раз за последние три месяца, потому что чувствовали себя «заваленными контентом», «задавленными выбором» и «разочарованными количеством усилий, которые нужно приложить для принятия решения».
С одной стороны, широкий выбор вроде бы можно только приветствовать, а с другой, он становится проблемой, ведь мы начинаем думать, что можем найти «вариант получше». Это приводит к стрессу и параличу принятия решений. Причина популярности всевозможных рейтингов, обзоров и отзывов происходит как раз отсюда. Мы подсознательно хотим, чтобы условный матрас кто-то выбрал за нас.
Главный парадокс в том, что большее количество информации в нашем распоряжении не всегда полезно. Исследователи Технологического института Стивенса в серии экспериментов обнаружили, что перегруженность человека информацией делает выбор правильного ответа почти таким же сложным, как если бы он вообще не получил никаких данных. То есть риск купить не то, что вам надо, повышается.
Что имеем в сухом остатке? Шопинг — не всегда терапия. Иногда он может превратиться в кошмар. Поэтому соблюдаем информационную гигиену.
#многобукв
