#سخن_توانمند_ساز #ابزار_های_مدیریتی #مدیریت_ارتباط_با_مشتری#سیستم_های_مدیریتی #استاندارد_سازی معرفی ابزارهای مدیریتی بر اساس ۲ معیار کاربرد و رضایت از اثربخشی:۲.مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)فرآیندی است که شرکتها برای شناسایی گروههای مشتریان خود و پاسخگویی سریع به تغییر خواستههایشان از آن استفاده میکنند.
🔸️ شرکتها میتوانند در موارد زیر CRM را بکار گیرند:✅ جمعآوری تحقیقات بازار بر مشتریان، در زمان واقعی و سریع در صورت لزوم
✅ ایجاد پیشبینیهای معتبرتر از فروش
✅ هماهنگی سریع اطلاعات بین کارکنان فروش و خدمات مشتریان و افزایش اثربخشی آنها
✅ قادر ساختن گروه خدمات مشتریان به منظور مشاهده تاثیرات مالی تولید محصولات مختلف پیش از قیمتگذاری بر آنها
✅ اندازه گیری دقیق بازده، برنامههای تبلیغاتی منحصر به فرد و تاثیر فعالیتهای بازاریابی یکپارچه و هدایت مجدد منابع بر این اساس
✅ ارائه بازخورد از نظرات و مشکلات مشتریان برای طراحان محصولات
✅ افزایش فروش
با استفاده از شناسایی و
مدیریت نظاممند تقاضا
✅ بهبود حفظ
مشتری✅ طراحی برنامههای کارآمد خدمات
مشتریادامه دارد..
@Tavanmandsazi