Мы в Стратоплане в последнее время все чаще говорим о том, что компаниям нужны руководители или даже линейные сотрудники, которые думают о бизнесе. А неотъемлемой основой существования и развития бизнеса являются кто? Правильно! Клиенты. Читая канал нашей коллеги Марины Востриковой мы наткнулись на такой интересный термин, как «клиенториентированные команды» и подумали, что его можно было бы применить не только к отделу продаж, но и к другим компонентам бизнес-экосистемы. «Масштабирование клиентоориентированности» применяется уже достаточно давно. Управляющий партнер Стратоплана Александр Орлов как-то рассказывал, что во времена своей работы в Intel, он с коллегами даже практиковал вылазки на сторону клиента. Практика заключалась в том, что инженеры и менеджеры на пару дней надевали бейдж консультанта в розничных магазинах, чтобы вживую пообщаться с конечными потребителями разрабатываемой ими продукции и понять чего они хотят. Мы всячески рекомендуем вам ближе познакомиться с понятием клиентоориентированности Марины Востриковой в ее телеграм-канале. Она много про это пишет. Марина также автор книги на эту тему, эксперт с 20+ годами опыта в IT и бывший директор по клиентскому сервису. А еще Марина мечтает озвучить мультфильм и выступить на TED, в чем мы ее горячо поддерживаем!) Присоединяйтесь, читайте, спрашивайте и делайте свою жизнь и бизнес лучше!