به گفته مسافران: در پرواز شرکت پگاسوس ترکیه از تهران به استانبول مردی «با فریاد الله‌اکبر سعی کرد در خروج اضطراری هواپیما را نیم ساعت پیش از فرود باز کند.» این مرد که ایرانی نیست از لندن به تهران رفته بود اما به او اجازه ورود داده نشده بود. یکی از مهمانداران سعی کرد جلوی او را بگیرد که با ضربه مشت به صورتش روبرو شد. بعد از آن چند مسافر موفق شدند این فرد را کنترل کنند. هیچ مامور امینت پرواز در این هواپیما ندیده است و بعد از فرود هواپیما، این فرد توسط ماموران بازداشت شده است.