АВТОМАТИЗАЦИЯ И ТРАНСФОРМАЦИЯ – УМНОЖАТЬ, А НЕ ДЕЛИТЬ И ОТНИМАТЬ Половина денег, затраченных на автоматизации и трансформации, тратится впустую. Знать бы еще какая именно половина… Вот работает у вас сотрудник. Точит болванку. Делает проводки. Отгружает продукцию. Итоговую ценность, полученная компанией от ее (его) труда можно выразить формулой: Итоговая ценность = Созданная ценность – Оплата труда – Косвенные затраты – Потери. Созданная ценность – то, что сделал сотрудник. Выточенная болванка. Сделанная проводка. Отгруженная продукция. Оплата труда – его доход. Косвенные затраты – прочие расходы, связанные с наймом, удержанием сотрудника и его работой (рабочее место, обучение, отпускные и т.д.). Потери – созданная сотрудником ценность, не пошедшая в дело. Сгнившие на складе болванки и ненужные отчеты. Продукция, отгруженная не вовремя. Большинство проектов трансформации слишком фокусируются на вычитаемом: оплате труда, косвенных, потерях. –> Заменить дорогого сотрудника дешевым алгоритмом. –> Снизить число ошибок (то бишь потерь). Но это если не думать стратегически. Компания зарабатывает, создавая ценность для клиентов. Больше ценности = больше прибыли. Но ценность для клиентов берется из ценности, полученной от сотрудников и партнеров (поставщиков, к примеру). Хотим стратегически развиваться? Нужно создать больше ценности для клиентов. Хотим больше ценности для клиентов? Необходимо получать больше ценности от сотрудников. «Больше» при этом можно понимать двояко: количественно и качественно. Слесарь выточил больше болванок, бухгалтер сделал больше проводок – это рост количественный. Тоже неплохо, конечно. Украшает управленческую отчетность. Отдача на ресурсы и так далее. Но качественный рост – это куда круче. Новые болванки, в разы лучше прежних. Отгрузка продукции не быстро, а когда нужно клиенту, минута в минуту. Качественный рост ценности, полученной от сотрудников, дает максимальную отдачу на ресурсы, вложенные в трансформацию.