ДЭНИЕЛЬ КАНЕМАН И ИЛЛЮЗИЯ ФОКУСИРОВКИ Рубрика «Когнитивные искажения наших клиентов» Вот есть некая очень успешная женщина. Даже если мы не злые языки, считающие, что успех ей купил муж, мы можем подумать, что это следствие, скажем, ее красоты. Или вот успешный мужчина. Даже если мы не думаем, что карьеру ему обеспечил влиятельный отец, мы можем подумать, что успехом он обязан своей общительности. И записываемся на курсы нетворкинга. «Иллюзию фокусировки» открыл нобелевский лауреат Дэниель Канеман. Глядя на жизнь других людей или на другие бизнесы нам свойственно видеть лишь один фактор, определяющий, как нам кажется, их успех, счастье, провалы или невзгоды. Если человек живет в теплом краю у моря, он, конечно же, счастлив. Ну как можно быть несчастным, ужиная с видом на морской закат? Если с человеком случилась беда и его физические возможности теперь ограничены, то он, конечно же, несчастлив. На этом зарабатываются горы денег. Вот бывший бизнесмен рекламирует свою книгу, уверяя, что своим успехом обязан лишь привычке вставать в 5 утра. И его книга «Проснись рано» становится бестселлером. Вот компания показывает вам рекламу, в которой герой (героиня) покупает автомобиль, телефон, сумочку, джинсы, дезодорант – и его (ее) жизнь меняется к лучшему. Вот разработчик CRM рассказывает вам, как его клиент (а заодно ваш конкурент) увеличил продажи в 5 раз с помощью его программы. На самом же деле, конечно же, счастье в жизни или успех в бизнесе – явления очень сложные и многогранные. Одной привычкой, одним решением, одной покупкой их не объяснишь. Стоит ли использовать «иллюзию фокусировки» в бизнесе – вопрос непростой, решать вам. Но вам точно стоит знать, что: 1. Вашим клиентам эта иллюзия свойственна 2. Ваши конкуренты этим, скорее всего, пользуются. Понравился пост? Поделитесь им.