Не рассматривайте волонтеров (и нас, в частности) как Конька-горбунка, который явится и выполнит за вас все необходимые действия для разрешения сложных ситуаций. В первую очередь, сам боец и семья должны затребовать информацию, подать рапорты, ОБЯЗАТЕЛЬНО совершить базовые действия, без которых наше вмешательство в ситуацию невозможно. Как волонтеры, мы помогаем в тех ситуациях, когда семья уже сделала все перечисленное выше, но из-за нераспорядительности командования или по другим причинам дело не двигается. ❗По выплатам: ▪️Если боец пропал или попал в плен, надо: получить выписку из приказа или извещение. Далее направить в часть заявление о переводе ДД на члена семьи, приложить документы личные, о родстве и данные расчетного счета. Если прошло полтора-два месяца, а начислений нет - обращаемся в финансовый отдел части и в ЕРЦ МО/ВСЦ, чтобы выяснить, в чем проблема. ▪️Если нет начислений боевых: сначала узнаем, подавал ли непосредственный командир данные по участию бойца в наступательных действиях. Если да - дозваниваемся в финансовый отдел части и в ЕРЦ МО/ВСЦ, чтобы понять, на каком этапе затерялись документы. ▪️Если нет выплат по ранению: убедитесь, что вы получили все необходимые документы (справки ф100 и ф98) из госпиталей. Запросите их, если справки не выдали. Направьте командиру рапорт на выплату. Если все это было сделано, но выплат нет - так же через финансовый отдел части, ЕРЦ МО, ВСЦ и СОГАЗ выясняем, на каком этапе случился "затык". ❗По статусу бойца: ▪️Статус бойца определяется приказом части. Никакие письма от омбудсмена или ВП без ссылки на конкретный приказ части не служат достоверным свидетельством статуса. К сожалению, на горячую линию ориентироваться сложно - очень много ошибок. Ссылки на систему АЛУШТА также нерелевантны. В системе просто указано, боец активен или нет, для определения начислений. АЛУШТА - финансовая система. Эти данные не являются точным статусом. ▪️Если часть не предоставляет вам официальную информацию о статусе бойца - это нарушение. В течение 10 ДНЕЙ после изменения статуса они обязаны это сделать, а также переоформить выплаты на членов семьи. Если этого не было сделано - можете смело обращаться в военную прокуратуру. ❗По отпускам/ВВК/госпитализации: ▪️Как обычно, все начинается с рапорта. Наши запросы никак не помогут избежать этой первичной стадии решения проблемы. Нет рапорта - надзорные органы просто посоветуют обратиться к командованию. ▪️Если вам рекомендована операция, но нет направления в конкретный госпиталь на конкретное число - можете считать, что операцию вы не ожидаете. ▪️Если вы ждёте ВВК, но дата его не назначена, а вы не подавали рапорт - можете считать, что ВВК вы не ожидаете. Если вы сами не выяснили номер части/не подали необходимые заявления или рапорты/не выяснили, на каком этапе возникли сложности с документами или выплатами/не попытались получить всю необходимую информацию от государственных органов - наша работа будет просто тратой времени. Военная прокуратура начинает работать по обращению, поднимает документы, и выясняется, что семья не предоставила нужные документы/боец не подал рапорт. По документам получается, что никаких нарушений нет. Надзорные органы рекомендуют обратиться к компетентным органам (как правило, к командованию), и подать-таки рапорт или отправить недостающие документы. Время волонтеров и прокуроров потрачено впустую, потому что родственники участника СВО надеялись, что абсолютно все необходимые действия произведет за них кто-то другой. Если у вас есть вопросы, куда обращаться - пишите, мы всегда посоветуем. Да, бывает сложно дозвониться, да, не всегда военкоматы выполняют свою работу добросовестно, иногда приходится проявить настойчивость и даже скандальность. Но никаких особых путей и тайных тропок для того, чтобы решить ваши проблемы быстрее вас, у нас нет. Мы можем попытаться помочь только в тех ситуациях, когда семья действительно сделала все, от нее зависящее, но результата не получила.