توانمندسازی شرکت‌های دانش‌بنيان

#توانمندسازی
#معرفی_کتاب
#مانند_آمازون_فکر_کنید


📚 بسیاری از #نوآوری‌های تأثیرگذار #آمازون، با استفاده حداکثری از #فناوری صورت می‌گیرد، اما نوآوری واقعی آمازون موفقیت در #کاهش_مشکلات_مشتریان است. شما هم اگر می‌خواهید در کسب‌وکارتان نوآوری کنید، به مشکلات کالا یا خدمات خود توجه کنید و به دنبال ریشه #نارضایتی مشتریان و #ابعاد_نامناسب کالا یا خدمات خود باشید. موانع #رضایت_مشتری را کم کنید و خواسته آن‌ها را برآورده کنید.
آمازون بی‌وقفه در حال ایجاد روش‌های متعددی است تا #زنجیره_تأمین خود را مجهزتر کند، امکان #انتخاب به مشتریان خود بدهد، #انعطاف‌پذیری و #شفافیت را بیشتر کند و تحویل به مشتری آن‌قدر #سریع و #مطمئن باشد که رضایت او جلب شود.
از نظر آمازون مهم‌ترین #خواسته مشتریان #اعتماد است. اگر می‌خواهید فرهنگی مشابه فرهنگ آمازون ایجاد کنید و دائم به دنبال نوآوری باشید، مانند آمازون عمل کنید. سازمان و کسب‌وکار شما باید مانند راکتور اتمی کار کند تا اگر مسئله‌ای بروز کرد، بلافاصله متوجه آن شوید و مشکل را رفع کنید.

نویسنده: جان راسمن
مترجم: علی علی‌پناهی
ناشر: بهار سبز

@Tavanmandsazi