#توانمندسازی#معرفی_کتاب#شیفته_مشتریدر طول تاریخ انتشار کتاب مدیریتی، هیچکس نتوانسته است به روشنی و وضوح
#کن_بلانچارد،
#اصول_مدیریت سودآور و روشنفکرانه را استخراج و تشریح کند. این بار او به همراه جیم بالارد و فرد فینچ، بهترین کتاب در حوزه
#خدمت‌رسانی به مشتریان را با نام
#شیفته_مشتری ارائه می‌دهد.
این کتاب نشان می‌دهد که چگونه میتوان از طریق داشتن نیروی کار باانگیزه و فعال به موفقیت مالی و رهبری بازار دست یافت.
بلانچارد معتقد است برای
#حفظ #مشتری‌ها نمی‌توان فقط آن‌ها را راضی نگه داشت، بلکه باید
#هواداران_شیفته برای خود به وجود آورد. یعنی کسانی که هیجان‌‌زده‌اند و از سر شوق تمایل دارند علاقه و اشتیاق خود نسبت به
#محصولات و
#خدمات شما را با دیگران در میان بگذارند و در عمل به نیروی مؤثر فروش شما تبدیل شوند. نگارندگان برای ایجاد شرکتی در حد و اندازه‌های جهانی، چهار گام اصلی را ضروری می‌دانند: «انتخاب هدف و چشم‌انداز»، «برخورد مناسب با مشتری»، «برخورد مناسب با کارمندان» و «اتخاذ شیوه رهبری مناسب».
نویسندگان: کن بلانچارد، جیم بالارد، فرد فینچ
مترجمان: علی‌محمد گودرزی، امیر توفیقی
ناشر: رسا
@Tavanmandsazi
