Комментарий к решению

Правила — это точка кристаллизации любого сообщества. Если правила адекватны, понятны и справедливы, это даёт участникам ощущение безопасности. Если сообщество сравнить с государством, то правила — это его конституция. Правила как документ помогают определить, что в сообществе считается допустимым, позволяют модераторам действовать по понятной инструкции и не ломать голову, за что нужно банить участников.

Мы исследуем, как модераторы информируют новых участников о правилах в чате и дорабатываем механику, по которой каждый новый участник должен согласиться с правилами этого чата перед тем как в него что-либо писать. Как и с различными лицензионными соглашениями, мы не можем проконтролировать, читают ли участники правила, это уже проблема модераторов в сообществах. Однако, можем переключать уровень доступа после события принятия правил и тем мы решим проблему индикации. Участники должны явно понимать, почему они не могут писать новые сообщения, и это может быть на уровне поля ввода.

Сейчас основное поле ввода сообщения может быть в двух состояниях:

1. Можно писать, поле позволяет вводить текст
2. Нельзя писать, если у участника нет доступа, формулировка: «Администраторы ограничили вам доступ». Естественная реакция на такой статус — негатив и разборки в личных сообщениях, когда участник пытается выяснить, почему его забанили.

Если появится третье состояние, в нём может быть формулировка вроде: «Чтобы участвовать в дискуссии, прочитайте правила сообщества» + кнопка Правила. Это будет работать более гладко, чем то, чего можно добиться через бот-модератор. Так мы избавим администраторов от настройки ботов, а также позволим им избежать изначально негативного тона, когда участник зашёл в чат и вместо приветствия сразу словил ограничение в правах без нормальной коммуникации, почему это произошло.

В следующем посте рассмотрим, как можно улучшить механику закрепленных сообщений, чтобы они стали виднее.

@slashdesigner #первые_шаги