Многие думают, что журналисты придут и зададут удобный вопрос, на который у нас точно есть ответ. За полгода работы со СМИ мы поняли, что это не так, и научились взаимодействовать. Эти слова (как бальзам на душу) я услышала от клиента на встрече сегодня. И они прям легли в пост, который у меня давно лежал в отложках. Есть такая проблема среди компаний – потребительское отношение к СМИ. Как будто бы они должны взять все, что нам хочется, написать именно так, как нам хочется, именно столько, сколько нам хочется. Мы выпустили продукт/обновление/заключили партнерство/дали комментарий – они должны написать. А почему должны-то? Они у себя дома. Мы приходим к ним в гости с тортом. И дальше этот торт их, мы же не можем насильно заставить хозяев его съесть. Да, если мы принесем торт, который хозяева любят или заведомо очень вкусный, шансы выше. Но все же, как только мы его вручили, – это уже их торт и их право им распоряжаться. Конечно, метафора не совсем точная... Но я сейчас не говорю о ситуациях, когда появляются ошибки, нежелательные для нас (опять же для нас!) соседства или интерпретации. Я говорю именно о вопросах "почему о нас не написали, почему нас не взяли". В результате такого отношения я встречала в лучшем случае недопонимание. В худшем – даже некоторую агрессию. Но всегда это заканчивалось разочарованием и прекращением работы с осадком – да с этими журналистами общаться невозможно. Завышенные ожидания со стороны клиента, неправильные ожидания, непонимание специфики – это, наверное, самое сложное, с чем приходится иметь дело. Чтобы при этом у клиента не сложилось впечатление, что ты просто не хочешь ничего делать или не умеешь 😒