А кто смотрел Субстанцию? Сатирический фильм с элементами боди-хоррора сначала пошумел на фестивалях, а теперь показывает отличные цифры в большом прокате, в том числе и в России. В целом, все сошлись, что фильм про то, что нужно любить себя, а красота должна быть в первую очередь внутри. Но мы то тут с вами про бизнес, продукты и инвестиции, поэтому понимаем, что фильм, на самом деле, про хреновый онбординг пользователя. Далее немного спойлеров. Для продукта, который подразумевает, что из спины пользователя вылезет целый взрослый человек (об этом, кстати, нигде не предупреждают — посмотрел бы я на их конверсию отказов в обратном случае!), инструкции выглядят не очень информативно. Загибаем пальцы: — ни слова про последствия нарушения правил — важные слова в карточках, как например, without exception не выделены визуально — ещё и тех поддержка ни к чёрту (хуже банковских ИИ-операторов) — с правилом remember you are one вообще непонятно, что делать В итоге правила нарушаются, у главной героини всё идёт наперекосяк, а её LTV сильно ниже, чем компания могла бы расчитывать. Ещё на эту историю можно посмотреть с такого ракурса: если Ваш продукт так точно попадает в боль пользователей, то они готовы ему просить почти всё, что угодно😁