modiriati

#هوش_هیجانی و #سکوت_سازمانی

🔵 آقای #گولمن در کتاب "هوش هیجانی" خود، داستانی را تعریف میکند که حاکی از لزوم توجه به هوش هیجانی است.

"خلق و خوی یک خلبان هواپیمای محلی در امریکا چندان مناسب نبود و با خدمه هواپیما به طور مناسب رفتار نمیکرد و او را شخصی بداخلاق و بد دهن میشناختند. یکبار در هنگام فرود، یکی از چرخ های هواپیما باز نشد و خلبان مذکور تصمیم گرفت که بر فراز فرودگاه دور بزند و در همان حال، به تعمیر چرخ بپردازد. بعد از مدتی، خدمه هواپیما متوجه شدند که بنزین هواپیما در حال اتمام است و هنوز خلبان مشغول تعمیر چرخ هواپیما است. هیچکدام از خدمه به خاطر بدخُلقی خلبان حاضر نشدند این خبر را به او برسانند و بنزین هواپیما تمام شد و هواپیما سقوط کرد"

آقای گولمن در این کتاب، به هوش هیجانی پایین آقای خلبان اشاره میکند و آن را نمونه ای از صدماتی میداند که ممکن است به فرد و اطرافیانش وارد سازد.

اگر در سازمانی سکوت سازمانی اتفاق بیفتد، آن سازمان محکوم به سقوط است. در ارتباطات دوستانه نیز این موضوع صادق است؛ اگر به دلیل هوش هیجانی پایین یکی از طرفین، طرف دیگر سکوت اختیار کند، بعد از مدتی تعارضات، حل نشده باقی میمانند و منجر به از هم پاشیدن رابطه میشوند.

@modiriati

#هوش_هیجانی گاهی فاجعه است!

🔵 کمتر کتابی را در زمینه مدیریت و رهبری می خوانید که یکی از ویژگی های افراد موفق را بالا بودن هوش هیجانی/عاطفی/احساسی آنها نداند، این مفهوم به ویژه با دنیل گلمن اقبال عمومی پیدا کرد و این روزها در ارزیابی گزینش و ارتقای نیروی انسانی هم آن را عاملی موثر می دانند.

پژوهش های اخیر اما به برخی جنبه های منفی آن هم اشاره میکند؛ گفته شده است که میان هوش هیجانی و خودشیفتگی همبستگی مثبت وجود دارد و احتمال می رود افراد با هوش هیجانی بالا توانمندی موثر خود را برای اهداف نادرست به کار ببرند و با آن از دیگران بهره برداری کنند.
همچنین در جایی نشان داده شده است افراد با ویژگی ماکیاولی گری و هوش هیجانی بالا بیشتر احتمال دارد برای اهداف شخصی دیگری را پیش دیگران کنف کنند! گفته شده است این افراد مستعد این هستند که حال و هوای سازمان را با توجه به مقاصد شخصی شان دستکاری کنند.

به بیانی دیگر، حضور چنین افراد می تواند کار شما را بهبود ببخشد، ولی از یاد نبریم که می تواند جو سیاسی سازمان شما را تشدید کند، هیچگاه نباید ارزش یک ویژگی شخصیتی را بیش از اندازه برآورد کرد، دنیای ما دنیای بده-بستان هاست.
@modiriati

ارشیا دکامی
🔵 #هوش_هیجانی خود را بالا ببرید

اصطلاح هوش هیجانی (EI) به نوعی از هوش اتلاق می شود که شامل درک دقیق هیجانهای خود شخص وهم درک دقیق حالات هیجانی دیگران است. به عبارتی دیگر هوش هیجانی یعنی اینکه فرد به چه میزان از احساسات و هیجانات خود آگاهی دارد و چگونه آنها را کنترل و مدیریت می کند.
همچنین به چه میزان توانایی درک و شناخت هیجانات واحساسات دیگران را دارد.
مدیرانی که هوش هیجانی بالایی دارند به خوبی می توانند هیجانات خودشان را شناسایی و کنترل و یا ابراز کنند.

همچنین با استفاده از این مهارت می توانند بفهمند که چه چیزی باعث انگیزش و برانگیختن کارکنان می شود و می توانند همکاری بهتری را از دیگران دریافت کنند.
این مدیران می توانند در جهت گسترش شور اشتیاق و انگیزش در بین کارکنان قدمهای محکمتر و تاثیرگذارتری را بردارند مثلا انها می توانند در جهت حل اختلافها از ابزار شوخی و مهربانی به طرز موثری استفاده کنند.
این مدیران از انجایی که احساسات و هیجانات خود را بخوبی می توانند شناسایی و کنترل کنند اجازه نمی دهند که خشم و بدخلقی های گاه و بیگاه در طول روز از آنها سر بزند.
آنها با استفاده از این ابزار می توانند روحیه بد را از تیم خود دور کرده و محیطی آرام برای کارکنان خود مهیا کنند.
انها به خوبی توانایی تشخیص ریشه بدخلقی ها و نابسامانی های ارتباطی را دارند و حتی می دانند چه مدت ممکن است این بدخلقی ها و نابسامانی ها طول بکشند.
نکته قابل توجه این است که هوش هیجانی یک مهارت است که می تواند آموخته شود و ذاتی نیست.
بنابراین به عنوان یکی از مهارتهای مدیریتی خود آنرا تقویت و رشد دهید.

@modiriati

🔵 #هوش_هیجانی و #رهبری

⁣وقتی درباره‌‌ی یک رهبر تمام‌عیار فکر می‌کنید چه تصویری به ذهنتان می‌آید؟ و چه چیز او با بقیه متفاوت است؟

هوش هیجانی یا #EQ بالا، اصلی‌ترین مشخصه یک رهبر خوب است.
هوش هیجانی قابلیت درک و مدیریت هیجانات و عواطف خودتان و کسانی است که در کنار شما هستند.
افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند می‌دانند که در لحظه چه احساسی دارند، معنی احساسشان چیست و اینکه چطور این احساسات می‌توانند بر دیگران اثر بگذارند.
۵ مولفه هوش هیجانی یعنی خودآگاهی، خودتنظیمی، انگیزه، همدلی و مهارت‌های اجتماعی، اصلی ترین ویژگی های یک رهبر است.

برای اینکه خودآگاهی را در خود تقویت کنید، باید یادداشت‌های روزانه تهیه کنید و با طمأنینه رفتار کنید.
برای اینکه مهارت خودتنظیمی بیشتر داشته باشید، ارزش‌های خود را بشناسید، خودتان را مسئول بدانید و آرام بودن را تمرین کنید
برای اینکه انگیزه‌تان نیز بالا رود، چراییِ انجام شغل خود را مجددا بررسی کنید، ببینید برای رهبری تا چه حد انگیزه دارید و امیدوار باشید و همیشه نکته‌‌ی مثبتی بیابید.
برای تمرین همدلی نیز خود را در موقعیت فرد مقابل قرار دهید، به زبان بدن خود توجه کنید و به احساسات دیگران پاسخ دهید.
شما به عنوان یک رهبر باید مهارت‌های اجتماعی‌تان را افزایش دهید. مثلا برطرف کردن تعارض‌ها را یاد بگیرید. بیاموزید که چطور از دیگران قدردانی كنيد.

@modiriati

#هوش_هیجانی چه نقشی در موفقیت ما دارد؟

وقتی که هوش عاطفی یا هیجانی (Emotional intelligence) برای اولین بار به مردم معرفی شد، به خاطر اهمیتش در موفقیت، آن را حلقه‌  گمشده‌ ی یک اکتشاف ویژه نامیدند!

در زمینه عملکرد هوش هیجانی می‌توان گفت که در ۷۰ درصد مواقع عملکرد افرادی که ضریب هوشی یا IQ متوسطی دارند، بهتر از عملکرد افرادی است که دارای ضریب هوشی بالایی‌اند.
این ناهنجاری چالشی بزرگ پیش روی IQ یا همان ضریب هوشی گذاشت که در گذشته تنها منبع موفقیت به حساب می ‌آمد.

 سال‌ها تحقیق در مورد هوش هیجانی نشان داد که هوش هیجانی عامل مهمی برای تشخیص و تمایز قائل شدن بین افراد با عملکرد بسیار خوب از دیگران محسوب می شود.

هوش هیجانی در درون همه ما وجود  دارد و تا حدی نامشهود است.
هوش عاطفی بر نحوه مدیریت رفتار ما تأثیر می‌ گذارد، رهگشای مشکلات اجتماعی است، و باعث تصمیم‌گیری‌های شخصی ای می ‌شود که نتایج مثبتی به همراه دارند.
هوش عاطفی از چهار مهارت اصلی تشکیل‌شده که در دو نوع توانایی مختلف به نام‌ های توانایی شخصی و توانایی اجتماعی دسته‌بندی شده ‌اند.

🔵 #توانایی_شخصی

توانایی شخصی شامل #خودآگاهی و #مهارت _های_خود_مدیریتی می‌ شود، و بیشتر بر خود شخص تمرکز دارد و نه روابط او با اشخاص دیگر.
توانایی شخصی، توانایی شما در آگاهی از احساساتتان و مدیریت و کنترل رفتار‌ها و تمایلات شماست.

🔸#خودآگاهی : توانایی درک دقیق احساسات خود و همچنین آگاه و هشیار ماندن نسبت به آن‌ها در هنگام رخ دادنشان است.
🔸#خود_مدیریتی : توانایی شما در استفاده از این آگاهی نسبت به احساسات خود برای انعطاف‌پذیر باقی ماندن و هدایت مثبت و درست رفتارهایتان است.

🔵 #توانایی_اجتماعی

توانایی اجتماعی، آگاهی‌های اجتماعی شما و مهارت‌های مدیریت روابط شما را شامل می‌شود؛
توانایی اجتماعی توانایی شما در درک حالات و احساسات، رفتار، و انگیزه‌های مردم است تا بتوانید به طور مؤثر به آن‌ها واکنش نشان داده و روابط خود را بهبود بخشید.

@modiriati

#انواع_هوش انسان و کاربرد آن در زندگی روزمره:

🔸#هوش_منطقی (IQ):
همان هوش عقلی یا هوش ریاضی است که در مدارس، ما را با آن می‌سنجیدند. اما انسانهایی را می‌توانیم مثال بزنیم که در دانشگاه معدل بالایی داشتند، اما در زندگی خانوادگی یا کاری شکست خوردند. پس هوش عقلی لازم است، اما کافی نیست.

🔸#هوش_هیجانی (EQ):
به معنای توانایی مدیریت کردن هیجانات خود و دیگران.
بعنوان مثال در اداره ای هستید کارمند با ارباب رجوع مشغول دعواست. بعد از دعوا نوبت به شما میرسد آن کارمند با لحنی عصبانی به شما میگوید کارتون چیه . این کارمند هوش هیجانی پایینی دارد. هوش هیجانی با تمرین و تکرار قابلیت ارتقا دارد.

🔸#هوش_سیاسی (PQ):
هوش سیاسی که بهتر است آن را به هوش تدبیری ترجمه کنیم، و معنا و مفهوم آن این است که بدانیم در مقابل هر فرد بهترین نوع رفتار چه باید باشد.‌ تشخیص تفاوت میان افراد و به‌کارگیری بهترین شیوه‌ی عملکرد برای نزدیک شدن به آنها، هوش تدبیری یعنی هر سخن جایی و هر نکته مکانی دارد.

🔸#هوش_تدبیری :
یعنی اینکه خودم را با سواد مخاطب هدف هماهنگ کنم و از به‌کار بردن سؤالات و عبارات نابجا خودداری کنم. هوش تدبیری توان درک طرف مقابل را در ما افزایش می‌دهد. هوش تدبیری همان کیاست داشتن در کار است. به ما یاد می‌دهد که با مردم بحث نکنیم، یاد می‌دهد که در بازار رفته‌ایم تا معامله کنیم نه مقابله. و اینکه درک فرهنگها و خرده‌فرهنگها را داشته باشیم.

🔸#هوش_جسمانی_یا_فیزیکی (PQ):
به ما می‌گوید که برای موفقیت در کار، و نزد مردم می‌بایست روح شاداب و مغزی پویا داشته باشیم و این مهم مهیا نمی‌شود مگر اینکه جسم سالم داشته باشیم. هوش جسمی به ما می‌گوید که عقل سالم در بدن سالم قرار دارد، پس مراقبت‌کننده‌ی ورزش و سلامتی خود باشیم.

🔸#هوش_معنوی (SQ):
نهایتاً هوش معنوی به انسان بودن ما، صداقت داشتن ما و سالم بودن اخلاق ما می‌پردازد. هوش معنوی یعنی خودمان را نانوایی فرض کنیم که قرار نیست نان سوخته دست مردم بدهیم.

🔸#هوش_مدیریتی (MQ):
به ما یادآور می‌شود برای موفقیت در زندگی شخصی و کسب و کار باید بتوانیم بر خودمان مدیریت قوی داشته باشیم و به عبارتی روی خودمان که ارزشمندترین دارایی‌مان است سرمایه‌گذاری کنیم، و برای این مهم، 5 هوش را با نگاه جامعیت‌نگری به‌کار گیریم.

@modiriati