modiriati

#سکوت_سازمانی

🔵سکوت سازمانی پدیده ای است که در آن کارکنان سازمان به علل مختلف از اظهار نظر در مورد مسایل سازمان خودداری کرده و سکوت اختیار می کنند.
سکوت یک علامت بسیار مهم بیماری، استرس، پیری، افسردگی و یا ترس در سازمان به شمار میرود و مدیران باید در اولین فرصت عامل آن را ردیابی و برطرف نمایند. بی توجهی به این موضوع میتواند سبب اتفاقات وخیم تر و حتی مرگ سازمان شود.

🔴 مهمترین علل سکوت سازمانی عبارتند:
🔸۱- ترس از عواقب اظهارنظرها مشتمل بر تنبیهات، مرگ، بی نصیب بودن از امتیازات، برکناری از سمت و پست سازمانی و....
🔸۲- ترس از بی توجهی مدیر ارشد و بلا استفاده ماندن نظریات و ایده ها. در بدترین حالت مدیران ممکن است حتی نظریات ارائه شده را نخوانند و در بهترین حالت ممکن است مدیر ارشد این نظریات را بخواند؛ ولی با دلایل ناکافی یا مصلحت های غیر قابل توجیه؛ اقدام به رد ایده ارائه شده بنماید.
🔸۳- بدون پاداش گذاشتن ایده ها. وقتی که سازمان برای ایده های ارائه شده که مورد استفاده هم قرار گرفته و اثر بخش بوده اند؛ پاداشی پرداخت نمی کند. همان گونه که می بینید احساس ترس و ناامنی؛ مهمترین علت سکوت در سازمان تلقی میگردد.
🔸۴- شکل بسیار بدتر سکوت سازمانی وقتی است که کارکنان سازمان به ظاهر فعال و پر سر و صدا هستند ولی آنها از اظهارنظرهای واقعی و اقدامات مناسب و کارشناسی شده خودداری می کنند؛ و در برخوردها چیزی را می گویند یا کاری را انجام میدهند که مدیر ارشد سازمان می خواهد.

متخصصان علم مدیریت از #پدیده سکوت سازمانی با عباراتی چون خطرناک یا مضر نام می برند.

🔵 با توجه به نوع #انگیزه کارکنان سکوت در سازمانها به ٣ دسته زیر قابل تقسیم بندی است:
🔹۱- سکوت مطیع : انگیزه این نوع سکوت کناره گیری، تسلیم بودن و رضایت دادن به هر چیزی است.
🔹۲- سکوت تدافعی : انگیزه این نوع سکوت خود حفاظتی است؛ یعنی علت سکوت کارمند در سازمان ترس است.
🔹۳- سکوت دوستانه: انگیزه این نوع سکوت؛ علاقه به دیگران و ایجاد فرصت برای نشر یک مساعی می باشد.

🔵 دلایل سکوت #مطیع :
🔸۱- باور داشته باشد که صحبت کردن بی فایده است .
🔸۲- از توانایی های شخصی خود برای نفوذ در شرایط، نا مطمئن باشند.

🔵 دلایل سکوت #تدافعی :
🔸۱- به دلیل اشفته شدن افراد
🔸۲- ایجاد پیامد های منفی برای خود فرد.

🔵 دلایل سکوت #دوستانه :
🔸۱- سود بردن از نظرات دیگران
🔸۲- خودداری از ارائه اطلاعات به دلایل سری و محرمانه بودن

🔴 عوامل ایجاد کننده سکوت سازمانی :
اما پدیده سکوت سازمانی پدیده ای چند بعدی است و از چند جهت قابل بررسی می باشد. از جمله می توان دلایل و عوامل سکوت سازمانی به شرح زیر دسته بندی نمود:
📌۱- عوامل مدیریتی
📌۲- عوامل سازمانی و محیطی
📌۳- عوامل گروهی
📌۴- عوامل فردی

🔵 عوامل مدیریتی:
🔹۱- باورهای ضمنی مدیران نسبت به سکوت سازمانی
🔹۲- اقدامات مدیریتی
🔹۳- سبک رهبری مدیریت سازمان
🔹۴- ترس از بازخورد منفی
🔹۵- تفاوتهای جمعیت شناختی مابین کارکنان و مدیران
🔹۶- ایجاد جو بی اعتمادی و سوء ظن در سازمان

🔵 عوامل سازمانی :
🔸۱- سکون شغلی
🔸۲- سیاست ها و ساختارهای سازمانی
🔸۳- فقدان مکانیزم باز خورد از پایین به بالا
🔸۴- تصمیم گیری متمرکز

🔵 عوامل فرهنگی، اجتماعی و گروهی :
🔹۱- همنوایی با جمع ( انطباق با گروه )
🔹۲- گروه اندیشی
🔹۳- اثر بخشی فرهنگ آداب و رسوم خانواده بر نحوه ارتباط فرزندان با بزرگتر ها.

🔵 عوامل فردی :
🔸۱- حفظ موقعیت کنونی
🔸۲- بی اعتمادی و بد بینی به مدیر
🔸۳- احساس ناتوانی در ایجاد تغییر
🔸۴- ترس از ارائه نظرات و بیان مشکلات
🔸۵- مصلحت اندیشی

🔵 پیامد های سکوت سازمانی:
🔹۱- محدود شدن داده ها و اطلاعات
🔹۲- عدم تجزیه و تحلیل ایده ها و دلیل های تصمیم گیری
🔹۳- کاهش اثر بخشی تصمیم گیری
🔹٤-کاهش توانایی سازمان برای شناسایی و اصلاح اشتباهات
🔹۵- تضعیف تعهد و عرق سازمانی و اعتماد کارکنان
🔹۶- احساس عدم کنترل کارکنان
🔹۷- کاهش انگیزش کارکنان و افزایش نارضایتی
🔹 ۸- ناهماهنگی شناختی کارکنان
🔹۹- کاهش مشارکت و خلاقیت در بین کارکنان

@modiriati