- اعتماد کنید تا اعتماد بدست بیاورید - بخاطر EQ استخدام کنید، برای IQ آموزش دهید - به همراه تیم خود غذا بخورید - اهمیت کار کارکنان را به آنها یادآوری کنید - رهبری کنید و نقش فعال داشته باشید - بازخوردها را خصوصی و تحسینها را در جمع بگویید - هنگام پیروزی از پشت صحنه رهبری کنید - هنگام بحران در خط مقدم رهبری کنید
- زمانیکه برای سلامتی و امنیت شغلیمان ارزش قائل بودند - زمانیکه به ما در پیشرفت شغلی کمک کردند - زمانیکه در شرایط حساس از ما حمایت کردند - زمانیکه درباره عملکردمان به ما بازخورد منصفانه دادند - زمانیکه گوش شنوایی برای نظرات ما بودند - زمانیکه از تلاشهایمان قدردانی کردند - زمانیکه با ما صادقانه رفتار کردند