🍀 Как делегировать полномочия сотруднику Для большинства менеджеров передача дел – очень больная тема. Вот мои мысли о самых важных нюансах. 1️⃣ Оценка состояния процессов в компании 🗿 Разница между менеджментом и управлением. Разделяйте понятия. Менеджмент – это настройка документов и программ. Управление – руководство действиями людей. Подход к делегированию. По каким направлениям работы вы отдаёте полномочия? Не стоит поручать сразу вообще всё – вводите в курс дел постепенно. Анализ вашего состояния и навыков. Прежде чем кому-то что-то передавать, нужно быть уверенным в том, что вы всё делаете хорошо и правильно. Распишите страхи. Свои и сотрудника, потом обсудите их. Иначе всё недосказанное превратится в проблемы. 2️⃣ Подготовка к делегированию 🧘‍♂️ Составьте план передачи дел. Впишите туда все процессы и фазы, ресурсы и контакты. Что делегируем – полномочия или задачи? По полномочиям сотрудник сам решит, что и как делать. По задаче он будет работать в каких-то определённых заложенных рамках. Проверка профиля вакансии. Есть ли такой документ у вас вообще? Должен ли сотрудник делать по своим обязанностям то, что вы хотите ему поручить? Платите ли вы за это? Для того чтобы делегировать, нужно научить сотрудника навыкам. Например, если пишет текст – то редактированию, постановке ТЗ и визуализации. Подчинённый сам должен уметь кому-то делегировать задачи и значит освоить их передачу. Когда это произойдёт, тогда и будет завершён процесс вашего делегирования. Декомпозиция окружения задачи. Распределите этапы процессов. Идея → гипотеза → концепция → модель → методика → методология → технология → стратегия → платформа → система → среда → парадигма. Какую часть цепочки вы передаёте подчинённому? Сегмент, которым вы владеете сейчас – документы, процессы, элементы контроля и отчётности. 3️⃣ Передача полномочий 🔀 Фазы реорганизации. Разделите делегирование на фазы, а внутри поставьте сквозные критерии эффективности — минимум, максимум и попадание в формат ожиданий компании. Критерии постановки и приёмки ТЗ. Должны быть какие-то внятные формальные и неформальные рамки. Время на разные типы и виды задач, цепочка действий. Разбирайте ошибки сотрудника и не наказывайте за них, создайте здоровый моральный климат. Список документов, на которые должен ориентироваться сотрудник. Инструкции, регламенты, примеры выполнения задач. Без документов нет смысла даже что-то начинать. Дополняйте их по ходу процессов. 4️⃣ Приёмка результатов ✅ Модель коммуникации. Разработайте ваше видение менеджмента. Присвоение нового статуса → согласование новых обязанностей → документы → фазы работы → промежуточные согласования → приёмка задачи → доработка задачи → окончательная приёмка → отчёт по проблемам → корректировка документов Постановка и принятие задания. Давайте задание как менеджер, то есть по документам. Но принимайте как руководитель — оценивайте навыки подчинённого. То есть переработку и переосмысление от сотрудника, который пропускает всё через себя. ТЗ надо писать строго и формально, а результаты задачи принимать в плавающем режиме. Тогда всем будет комфортно работать. Нужно всё сразу делать чужими руками. Постепенно сотрудник нащупает как надо. А то часто люди ставят задачу, не очень понимая, как должно быть и во всём сомневаются. Исполнитель тоже не до конца уверен в том, что будет и как лучше сделать. В итоге люди боятся ошибиться, работают хуже и дольше. Согласование промежуточных результатов. Периодически комментируйте процессы, отслеживайте в фоновом режиме контрольные точки. Оценка результативности делегирования. Кто-то сверху должен курировать передачу полномочий, если у вас большая компания. Когда никого нет, сравнивайте с кейсами своего рынка. 👨‍💻 Делегирование – самый важный навык в менеджменте, так как предприниматель почти ничего не должен делать своими руками, а только управлять процессами. Сначала постройте модель, а потом уже поручайте сотруднику её реализацию. @MarketingIceberg