Мы писали, мы писали, и нихера не написали Ситуация №1. Ноушн уходит из России 9 сентября. Редакция хочет хайпануть на инфоповоде и предлагает клиенту самое банальное: статья «Еще хулиард аналогов Ноушена, про которые не успел написать Т-Ж». Клиент нехотя соглашается. Редакция пилит эту статью, согласовывает по третьему кругу правки, дизайнеры перерисовывают иллюстрации триста раз. На часах без пяти минут 9 сентября. Вердикт клиента: «Блин, да вообще аудитория Ноушена нам не близка, и все кто хотел уже перенесли свои данные в другие сервисы». Работы сделано дохрена, а результата ноль. Ситуация №2. Редакция придумала формат — пишем новости про новые фичи продукта! Собрали фактуру по крупицам, написали красивый текстик, добавили скриншотов — все по инфостильному и визуальному. Технари посмотрели и сказали, что фичи — полная херня, и вообще вы всё не так поняли. Редакторы переписали по приказу технарей. Коммерческий директор посмотрел и сказал, что фичи всё равно херня — очень сложно и непонятно, срочно заменить на что-то другое. Работы сделано дохрена, а результата ноль — то, что я больше всего ненавижу в этом мире. Еще сильнее у меня подгорает, когда ситуация №1 и №2 повторяются. Почему результат нулевой? Потому что нет процессов и интуиции. Если клиент начинает хоть капельку сомневаться в теме, брифе, стратегии или смыслах — всё, стоп машина, надо разбираться на берегу. Очень сложно отловить внутреннее сопротивление в другом человеке, так что развиваем эмоциональный интеллект и навык активного слушания, прости господи. Если факап повторяется — это проблема процессов. Хотелось бы иметь универсальное решение, например, носить бриф на согласование сразу и технарям, и комдиру, и секретарше — и только после этого начинать писать. Но если согласование брифа со всеми ними займет месяц — хорошее ли это решение? Может тогда нахер этот формат не нужен? Может исключить из процесса секретаршу? Может писать только про те продукты, где стейхолдеры реагируют оперативно? Над этими мучительными для моей редакции вопросами я и подумаю в ближайшее время :^) #сделай_или_умри