Разработчик коммуникационных решений для бизнеса МТС Exolvе запустил сервис речевой аналитики. Новое решение с применением технологии Yandex SpeechSense поможет компаниям анализировать звонки и текстовые диалоги с клиентами. Нейросеть предназначена для автоматизации анализа звонков и чатов операторов контакт-центров. Технология применима в различных областях, где нужно обработать большой объем диалогов. В результате компания получает комплексный анализ, на основе которого сотрудники отдела качества смогут улучшать сценарии общения с клиентами и использовать обратную связь для развития продуктов и услуг. https://tass.ru/ekonomika/22451471