فرین‌آنلاین
#راه‌اندازی
Канал
458
подписчиков
32,4 тыс.
фото
2 тыс.
видео
16,7 тыс.
ссылок
خبری دِه به من ای باد که جانان چون است...
К первому сообщению
🔰 #راه‌اندازی رسمی #مرکز ۱۳۷ در #شهرداری_همدان...
#فرین‌نیوز
🆔 @farinnews
🔹عباس صوفی، شهردار همدان گفت:
🔸سه‌شنبه، ۲۸ خردادماه ۹۸ پس از گذشت ۱۵ ماه تلاش شبانه‌روز، مرکز ۱۳۷ رسیدگی به درخواست‌های مردمی شهرداری همدان به همت شورای شهر و شهرداری همدان راه‌اندازی می‌شود.
🔸ماهیت این مرکز خدماتی به‌عنوان پل ارتباطی بین شهروندان و مدیران شهری که در مدت کوتاه آزمایشی با رضایت‌مندی حداکثری شهروندان همراه بود، با انتقال مسائل و مشكلات به واحدهای اجرایی شهرداری موجب وحدت رویه كاری در شهر و سرعت بخشیدن در حل مشكلات شده است.
🔸مرکز ۱۳۷ بهترین مرجع، مأخذ و مخزن داده‌های مدیران شهری همراه با بررسی و تحلیل است که در واقع مدیران شهری از نیازهای واقعی مردم شناخت پیدا می‌کنند که در این بین حدود ۱۲ هزار مورد مشکل در ۹ ماهه گذشته برطرف شده است.
🔸در این مرکز حدود یک‌هزار خدمات به شهروندان ارائه می‌شود و اولویت قرار دادن رسیدگی به مشكلات مردمی، خدمات‌رسانی بیش‌تر و برنامه‌ریزی رفع دغدغه‌های واقعی شهروندان از اولویت‌ها مدیریت شهری همدان است که راه‌اندازی مرکز ۱۳۷، جهش مهمی برای رفع مشكلات شهری مردم محسوب می‌شود.
🔸شهرداری همدان به‌عنوان یكی از دستگاه‌های خدماتی، اجتماعی و مدنی‌محور در شهر، ارتباط بسیار نزدیكی با اقشار مختلف جامعه دارد که بی‌تردید موفقیت در گرو ارتباط مستمر و شناخت همه‌جانبه مطالبات شهروندان است.
🔸تعامل، رصد و شناخت از خواسته‌ها، مطالبات، مشكلات و مسائل شهر و شهروندان برای شهرداری ضرورتی انكارناپذیر است که بر اساس روش سنتی گذشته، شهروندان برای دریافت خدمات از شهرداری با ثبت درخواست‌ها، زمان بسیاری را در شهرداری مناطق و سازمان در رفت‌وآمد بودند؛ در حالی که این شرایط و بستر با رشد فناوری و شبكه‌های اجتماعی جان تازه‌تری گرفته است.
🔸در حال حاضر روزانه یک‌هزار شهروند برای دریافت خدمات، مشكلات خود را با مرکز ۱۳۷ مطرح می‌كنند و كارشناسان این حوزه با ثبت و ارجاع مشكلات به كارشناس و یا مسئول مربوطه، مدت زمان رسیدگی به درخواست‌ها را تسریع می‌دهند.
كارشناس و یا مدیر حوزه موظف است ظرف مدت تعیین شده پاسخ‌گوی شهروندان باشد و ناظران و بازرسان مرکز ۱۳۷ هم با پیگیری امور شهروندان، رضایت‌مندی را جویا می‌شوند كه در صورت عدم رضایت‌مندی، مسئول پیگیری ویژه ۱۳۷ موظف به پیگیری است.
🔸در مجموع فرآیند كلی مرکز ۱۳۷ شهرداری شامل ثبت پیام، ارجاع به مجری انجام كار و پیگیری، بازخوردسنجی، پیگیری ویژه و مختومه شدن پیام است.
در این مرکز حدود ۵۰۰ نفر از نیروهای شهرداری همدان، برنامه‌های خود را به‌صورت سیستمی، آموزش دیده و تحویل گرفته‌‌اند که با حذف سیستم سنتی گذشته، به‌صورت آنلاین و رایگان مباحث شهری برطرف خواهد شد و در حقیقت این مرکز جایگزین مراجعه حضوری شهروندان به واحدهای اجرایی شهری شده و شهروندان بدون مراجعه به شهرداری برای طی کردن بروکراسی اداری و در كوتاه‌ترین زمان ممكن به خواسته‌های شهری خود خواهند رسید.
🔸مسیر‌های ۹ گانه ثبت اعلام درخواست‌ها، پیشنهادات و شكایت‌های شهروندان توسط مرکز ۱۳۷ شامل ملاقات عمومی، ارتباط مستقیم با مدیران شهری و شورای شهر در محل مرکز، صندوق پستی، ایمیل، سامانه پیامکی ۱۰۰۰۵۱۳۷ و ۱۰۰۰۱۳۷۱۳۷۱۳۷، درگاه اینترنتی و نرم‌افزارهای موبایل این مرکز می‌باشد.
🔸این سامانه مدیریت شهری با رعایت اصول شهروندی، مشاركت مردمی و پاسخ‌گویی مسئولانه، به‌صورت شبانه‌روزی و در ۳ شیفت كاری نسبت به برقراری ارتباطی آسان و یك‌سان به‌منظور جلب رضایت‌مندی شهروندان تلاش خواهد كرد.
🔸مركز ۱۳۷ شهرداری همدان آماده دریافت هرگونه انتقاد، پیشنهاد و نیز رسیدگی به مشكلات موجود در محله‌ها و مناطق مختلف شهری با محوریت خدمات شهری، فنی و عمرانی، حمل و نقل عمومی و ترافیک شهری، اماكن عمومی، زیباسازی و چشم‌انداز شهری و امور اجتماعی و نظارت همگانی بر رفتار و عملکرد پرسنل شهرداری و... است.
🔸گفتنی است، این آئین روز سه‌شنبه ۲۸ خردادماه ۱۳۹۸ راس ساعت ۹ الی ۱۱ صبح در تالار فجر با حضور مسئولین و همیاران ۱۳۷ و عموم شهروندان گران‌قدر همدانی برگزار خواهد شد.
https://t.me/joinchat/AAAAADy_6ehyd92quOfmFw
#فرین‌نیوز
🆔 @farinnews
🔹عباس صوفی، شهردار همدان گفت:
🔸سه‌شنبه، ۲۸ خردادماه ۹۸ پس از گذشت ۱۵ ماه تلاش شبانه‌روز، مرکز ۱۳۷ رسیدگی به درخواست‌های مردمی شهرداری همدان به همت شورای شهر و شهرداری همدان راه‌اندازی می‌شود.
🔸ماهیت این مرکز خدماتی به‌عنوان پل ارتباطی بین شهروندان و مدیران شهری که در مدت کوتاه آزمایشی با رضایت‌مندی حداکثری شهروندان همراه بود، با انتقال مسائل و مشكلات به واحدهای اجرایی شهرداری موجب وحدت رویه كاری در شهر و سرعت بخشیدن در حل مشكلات شده است.
🔸مرکز ۱۳۷ بهترین مرجع، مأخذ و مخزن داده‌های مدیران شهری همراه با بررسی و تحلیل است که در واقع مدیران شهری از نیازهای واقعی مردم شناخت پیدا می‌کنند که در این بین حدود ۱۲ هزار مورد مشکل در ۹ ماهه گذشته برطرف شده است.
🔸در این مرکز حدود یک‌هزار خدمات به شهروندان ارائه می‌شود و اولویت قرار دادن رسیدگی به مشكلات مردمی، خدمات‌رسانی بیش‌تر و برنامه‌ریزی رفع دغدغه‌های واقعی شهروندان از اولویت‌ها مدیریت شهری همدان است که راه‌اندازی مرکز ۱۳۷، جهش مهمی برای رفع مشكلات شهری مردم محسوب می‌شود.
🔸شهرداری همدان به‌عنوان یكی از دستگاه‌های خدماتی، اجتماعی و مدنی‌محور در شهر، ارتباط بسیار نزدیكی با اقشار مختلف جامعه دارد که بی‌تردید موفقیت در گرو ارتباط مستمر و شناخت همه‌جانبه مطالبات شهروندان است.
🔸تعامل، رصد و شناخت از خواسته‌ها، مطالبات، مشكلات و مسائل شهر و شهروندان برای شهرداری ضرورتی انكارناپذیر است که بر اساس روش سنتی گذشته، شهروندان برای دریافت خدمات از شهرداری با ثبت درخواست‌ها، زمان بسیاری را در شهرداری مناطق و سازمان در رفت‌وآمد بودند؛ در حالی که این شرایط و بستر با رشد فناوری و شبكه‌های اجتماعی جان تازه‌تری گرفته است.
🔸در حال حاضر روزانه یک‌هزار شهروند برای دریافت خدمات، مشكلات خود را با مرکز ۱۳۷ مطرح می‌كنند و كارشناسان این حوزه با ثبت و ارجاع مشكلات به كارشناس و یا مسئول مربوطه، مدت زمان رسیدگی به درخواست‌ها را تسریع می‌دهند.
كارشناس و یا مدیر حوزه موظف است ظرف مدت تعیین شده پاسخ‌گوی شهروندان باشد و ناظران و بازرسان مرکز ۱۳۷ هم با پیگیری امور شهروندان، رضایت‌مندی را جویا می‌شوند كه در صورت عدم رضایت‌مندی، مسئول پیگیری ویژه ۱۳۷ موظف به پیگیری است.
🔸در مجموع فرآیند كلی مرکز ۱۳۷ شهرداری شامل ثبت پیام، ارجاع به مجری انجام كار و پیگیری، بازخوردسنجی، پیگیری ویژه و مختومه شدن پیام است.
در این مرکز حدود ۵۰۰ نفر از نیروهای شهرداری همدان، برنامه‌های خود را به‌صورت سیستمی، آموزش دیده و تحویل گرفته‌‌اند که با حذف سیستم سنتی گذشته، به‌صورت آنلاین و رایگان مباحث شهری برطرف خواهد شد و در حقیقت این مرکز جایگزین مراجعه حضوری شهروندان به واحدهای اجرایی شهری شده و شهروندان بدون مراجعه به شهرداری برای طی کردن بروکراسی اداری و در كوتاه‌ترین زمان ممكن به خواسته‌های شهری خود خواهند رسید.
🔸مسیر‌های ۹ گانه ثبت اعلام درخواست‌ها، پیشنهادات و شكایت‌های شهروندان توسط مرکز ۱۳۷ شامل ملاقات عمومی، ارتباط مستقیم با مدیران شهری و شورای شهر در محل مرکز، صندوق پستی، ایمیل، سامانه پیامکی ۱۰۰۰۵۱۳۷ و ۱۰۰۰۱۳۷۱۳۷۱۳۷، درگاه اینترنتی و نرم‌افزارهای موبایل این مرکز می‌باشد.
🔸این سامانه مدیریت شهری با رعایت اصول شهروندی، مشاركت مردمی و پاسخ‌گویی مسئولانه، به‌صورت شبانه‌روزی و در ۳ شیفت كاری نسبت به برقراری ارتباطی آسان و یك‌سان به‌منظور جلب رضایت‌مندی شهروندان تلاش خواهد كرد.
🔸مركز ۱۳۷ شهرداری همدان آماده دریافت هرگونه انتقاد، پیشنهاد و نیز رسیدگی به مشكلات موجود در محله‌ها و مناطق مختلف شهری با محوریت خدمات شهری، فنی و عمرانی، حمل و نقل عمومی و ترافیک شهری، اماكن عمومی، زیباسازی و چشم‌انداز شهری و امور اجتماعی و نظارت همگانی بر رفتار و عملکرد پرسنل شهرداری و... است.
🔸گفتنی است، این آئین روز سه‌شنبه ۲۸ خردادماه ۱۳۹۸ راس ساعت ۹ الی ۱۱ صبح در تالار فجر با حضور مسئولین و همیاران ۱۳۷ و عموم شهروندان گران‌قدر همدانی برگزار خواهد شد.
https://t.me/joinchat/AAAAADy_6ehyd92quOfmFw
🔴 سایت #فرزندخواندگی در کشور #راه‌اندازی می‌شود...
#فرین‌نیوز
🆔 @farinnews
🔹معاون دفتر کودکان و نوجوانان بهزیستی کشور گفت:
🔸طبق برنامه‌ریزی‌های انجام گرفته سایت فرزندخواندگی در کشور راه‌اندازی خواهد شد که با تحقق این مهم همپوشانی لازم ایجاد می‌شود. /ایرنا
https://t.me/joinchat/AAAAADy_6ehyd92quOfmFw
#فرین‌نیوز
🆔 @farinnews
🔹معاون دفتر کودکان و نوجوانان بهزیستی کشور گفت:
🔸طبق برنامه‌ریزی‌های انجام گرفته سایت فرزندخواندگی در کشور راه‌اندازی خواهد شد که با تحقق این مهم همپوشانی لازم ایجاد می‌شود. /ایرنا
https://t.me/joinchat/AAAAADy_6ehyd92quOfmFw