💡 Персонализация становится ключевым фактором успеха, позволяя бизнесу установить эмоциональную связь с клиентом, учесть его индивидуальные предпочтения, а также повысить уровень удовлетворённости от покупки или услуги. Для этого компания должна знать о клиентах максимум информации: откуда пришли, что уже заказывали, чем остались недовольны и т.д. ➡️ На вебинаре рассмотрим способы сбора и анализа данных о клиентах, примеры персонализированных предложений и организацию проактивного обслуживания. Расскажем и покажем, как решение ELMA365 Клиентский сервис помогает собирать данные, сегментировать аудиторию и разрабатывать уникальные сценарии взаимодействия. В фокусе: 🔵 Что такое персонализация и почему она важна 🔵 Создание картотеки клиентов 🔵 Основные метрики для оценки лояльности клиента 🔵 Омниканальность для расширения персонализированных предложений 🔵 Возможность создания связей внутри продукта с другими сервисами 📆 26 ноября в 11:00 мск Хотите узнать как повысить лояльность клиентов, используя индивидуальный подход и анализируя их предпочтения? Регистрируйтесь на вебинар!