💡 Персонализация становится ключевым фактором успеха, позволяя бизнесу установить эмоциональную связь с клиентом, учесть его индивидуальные предпочтения, а также повысить уровень удовлетворённости от покупки или услуги. Для этого компания должна знать о клиентах максимум информации: откуда пришли, что уже заказывали, чем остались недовольны и т.д.
➡️ На
вебинаре рассмотрим способы сбора и анализа данных о клиентах, примеры персонализированных предложений и организацию проактивного обслуживания. Расскажем и покажем, как решение ELMA365 Клиентский сервис помогает собирать данные, сегментировать аудиторию и разрабатывать уникальные сценарии взаимодействия.
В фокусе:🔵 Что такое персонализация и почему она важна
🔵 Создание картотеки клиентов
🔵 Основные метрики для оценки лояльности клиента
🔵 Омниканальность для расширения персонализированных предложений
🔵 Возможность создания связей внутри продукта с другими сервисами
📆 26 ноября в 11:00 мск
Хотите узнать как повысить лояльность клиентов, используя индивидуальный подход и анализируя их предпочтения?
Регистрируйтесь на вебинар! 
