Второй по популярности вопрос пиарщикам после «Чем вы вообще занимаетесь?» – это «А как вы измеряете свои результаты и эффективность?» Особенно его любят задавать маркетологи)) Ответить можно по-разному. Кто-то измеряет медиаиндексы, количество упоминаний и охваты. Кому-то важно регулярное попадание первого лица бренда в СМИ из Tier-1. Кому-то нужна цитируемость, в т.ч. личных медиа, вовлеченность аудитории, тональность упоминаний и отражение ключевых ценностей бренда в медиаполе. У всех по-разному! У меня как пиарщика есть свое четкое понимание эффективности моей работы. Формулируется оно просто. Обычно, когда работа с клиентом только начинается, количество исходящих от пиарщика запросов равно 100 к 1 по отношению к входящим. То есть все активности инициируются пиаром. После полутора-двух месяцев большой работы (часто – в одни ворота, с минимальным успешным выхлопом) эти качельки пиара начинают мееедленно раскачиваться, появляются первые выходы, с ними и первые входящие. И вот вы замечаете, что исходящих уже 80%, а входящих целых 20. Теперь часть рабочего дня уходит на обработку внешних запросов, количество ваших питчей сокращается. Идеальный баланс наступает тогда, когда ты питчишь столько же, сколько сами медиа питчат твоего клиента. 50 на 50. Твои запросы становятся более точечными и чаще срабатывают, и вдобавок появляется возможность фильтровать входящие и выбирать самые целевые предложения. Когда я чувствую эту гармонию, то понимаю, что колесо пиара начало работать так, как надо, и можно снова ставить себе недостижимые цели 😊 А еще - что пора в отпуск 😁