​#Полиция Маски в местах торговли. ✅ Часть 3 – Возможный алгоритм действий при отказе продать или обслужить без маски. 1️⃣ Всегда вести видеофиксацию. 2️⃣ Исключите панику, раздражение, нервозность. Не поддаваться на провокации, и не создавайте их. Не грубить и не хамить в ответ, что бы ни происходило. 3️⃣ Попросить пригласить директора, зам.директора, администратора, старшего в магазине. Обязательно уточнить ФИО и должность, записать себе в телефон или на листочек. Добиться чёткого ответа об отказе в выдаче кассового чека. 4️⃣ Попросить предоставить Вам Книгу отзывов и предложений. Написать жалобу. На заметку: с 01.01.2021 года начали действовать изменения в правилах розничной торговли, по которым Книга отзывов и предложений может отсутствовать. В этом случае, можно позвонить на гор.линию данного магазина, написать отзыв на сайте/в Яндексе и пр. 5️⃣ Сфотографировать книгу отзывов и предложений: 📍бложку; 📍первые развороты книги, на которых присутствует название книги, печати, подписи; 📍текст первого отзыва; 📍оставленный Вами отзыв; 📍тексты двух-трёх предыдущих отзывов, с отображением номеров страниц; 📍Последнюю страницу книги, на которой указано количество прошитых и пронумерованных листов. Спустя 10 дней ОБЯЗАТЕЛЬНО сфотографировать ответ на Вашу претензию. 6️⃣ После этого, вы можете покинуть помещение и направиться в полицию. 7️⃣ В отделе полиции Вы можете оставить заявление о привлечении к административной/уголовной ответственности продавца, охранника и др. лиц, которые не продали товар, осуществили препятствие в перемещении и т.д., тем самым превысили свои полномочия в отношении Вас. Что писать в Книге отзывов и предложений? «(Дата, время) мне (ИОФ), на территории торгового объекта (название магазина, адрес), а конкретно на кассе, сотрудниками/ом магазина (должность, ФИО) было отказано в продаже товара/ов (написать список товаров) под предлогом отсутствия маски. Довожу до Вашего сведения, что такой отказ является незаконным, так как действия Ваших сотрудников нарушают: п.1 п.2 ст.10; ст.310; п.1 п.3 ст.426; п.1 ст.433; ст.494 ГК РФ; Правила продажи товаров, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года №2463, п.10; Правила кассовой дисциплины (п.4 ст.346.11, п.5 ст.346.26 НК, письмо Минфина от 09.06.2018 № 03-11-11/40059) ч.1 ч.2 ст.16 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 за что предусмотрена административная ответственность по ст.14.8 КоАП РФ. Также действия сотрудников магазина подпадают под ст.286 УК РФ, ст.330 УК РФ, ст.136 УК РФ, ст.40 УК РФ.»

Многие недооценивают Книгу отзывов, называя её беЗполезной. Чтож, может и так, но она может помочь в суде как факт досудебных требований. Но об этом чуть позже...

Агент свободы 👉Поделиться👈